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「Tokyu Plus」に関連するFAQ

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「TOKYU POINT Webサービス」「Tokyu Plus Web」「TOKYU CARD クレジットサービス」の違いを教えてください。

2026年2月18日(水)にTOKYU POINT Webサービスは、サービス名称およびログイン方法を変更いたしました。今までご提供していたTOKYU POINT 残高の確認やキャンペーンエントリーなど、TOKYU POINTに関連するサービスはTokyu Plus Webにてご提供いたします。ログインにはTokyu IDが必要となります。ログイン方法変更の詳細は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/92cbdb830b9de56dde40a93e4d057850/preview)}}をご確認ください。Tokyu Plus Webご利用は{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/login)}}

Tokyu Plusのポイント番号の連携ができません

以下をご確認ください。1. 誤った情報を入力しているTOKYU POINT CARD、TOKYU POINT CARD(デジタルカード)の場合はTOKYU POINT会員登録時にご登録いただいたご本人様情報、TOKYU CARD、JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードの場合は各カード会社にご登録いただいたご本人様情報と一致していない可能性があります。正しい情報を入力のうえ再度お試しください。ご登録いただいた電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。2.翌月に有効期限を迎えるカードカードに記載された有効期限が翌月の場合、お手元に新しいカードが届いてからご登録ください。3.カード選択が誤っている・Tokyu Plusに登録できないカード{{[こちら](#q=Tokyu Plus登録時にカード選択が誤っている、もしくはカードを登録できません。)}}をご確認ください。4.すでにTokyu Plus連携済みのカードすでにTokyu Plusとお持ちのカードを連携している可能性があります。連携している可能性がある別のTOKYU IDでログインしてご確認ください。5.電話番号入力が誤っている家族カードご利用の方は、本会員に登録された電話番号を入力ください。

カードを複数枚持っている場合はどうしたら良いでしょうか？

Tokyu Plusに連携可能なカードは1枚です。複数のカードをお持ちの場合は、メインでご利用いただいているカードをご登録ください。一部カード券種では複数カードのポイント合算が可能です。 ①ポイント合算が可能なカードをお持ちの場合ポイントを合算いただくことで、1つのTOKYU IDで複数のカードのポイント照会等をTokyu Plusにてご確認いただけます。合算可能な券種は{{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?&select_id=e5acc7e32694&select_sid=5361820)}} ②ポイント合算ができないカードをお持ちの場合別のTOKYU IDを登録いただき、ご希望のカードを連携してください。{{[こちら](#q=Tokyu Plusのログアウトがうまくできません)}}を参考に、Tokyu Plus・TOKYU IDのログアウトを行い、別のTOKYU IDを登録の上、カードの連携を行ってください。

2026年2月のログイン方法変更以降、TOKYU POINT WebサービスのID・パスワードは必要なくなりますか？

■TOKYU CARDをお持ちの方TOKYU CARDのクレジットに関するサービスのご利用にTOKYU POINT WebサービスのID・パスワードが必要です。ID・パスワードは大切に保管してください。■TOKYU POINT CARD、JALカード TOKYU POINT ClubQおよびANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードをお持ちの方TOKYU POINT WebサービスのID・パスワードは不要となります。2026年2月頃以降はTokyu Plusのみご利用いただけます。

Tokyu Plusの登録手順を教えてください。

●Tokyu Plus アプリの場合※ご登録は、以下3ステップになります。該当する動画をご確認ください。 STEP1　{{[ご登録の概要およびアプリのアップデート／ダウンロード](https://youtu.be/-NTA2Pe5da8)}}STEP2　{{[TOKYU IDの登録](https://youtu.be/85fy9UgoRMs)}}STEP3　{{[ポイント番号の連携](https://youtu.be/raNk0Nmgh7E)}}・{{[Tokyu Plusのご利用方法](https://youtu.be/Vb8vMag6E4I)}}・{{[アップデートのポイント](https://youtu.be/iJFEiCO5JhU)}} ご登録案内（PDF）は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/991a3d9d980fab94f224f5364bfce4d1/preview)}} ●Tokyu Plus Web（ブラウザ版）の場合ご登録案内（PDF）pdfは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a39273eb6d196e34b005ff34f800343c/preview)}}●pdfに記載している関連URL ・Tokyu Plusのご登録は{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/login)}}・TOKYU ID新規登録は{{[こちら](https://id.tokyu.co.jp/pre-signup?scope=openid%20email%20profile)}}・TOKYU IDにログインできない場合は{{[こちら](https://id.tokyu.co.jp/help/cant-signin)}}（TOKYU IDメールアドレス・パスワード再設定）・アプリのダウンロード／アップデートは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/appplus/index.html)}}・{{[そのほかのよくあるご質問](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?q=Tokyu+Plus&select_id=8dd905e1a09d&select_sid=7881538)}}

お支払い額やクレジット明細はどこから見れますか？

Webをご利用の方以下よりTOKYU CARD クレジットサービスへ遷移します。クレジットサービスへログイン後、お支払い金額照会をご確認いただけます。家族カードやビジネスカード、コーポレートカードの場合、Tokyu Plusのトップページでは【利用代金明細を見る】と表記しています。新規登録・ログインは{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/credit-service/login)}}アプリをご利用の方ホーム画面でお支払い額を表示しています。月毎のご利用明細やお支払いに関する情報を確認する場合は、お支払い額をタップまたは下タブの【ご利用明細】を選択してご利用明細へお進みください。JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードについては、各カード発行会社へお問い合わせください。

Tokyu Plus アプリとは？

Tokyu Plus アプリでは、TOKYU POINTの残高やクレジット利用額の確認が可能です。主な機能・TOKYU POINT残高、有効期限確認などポイントに関する機能・TOKYU CARDのご請求金額照会やお支払い金額の調整などTOKYU CARDに関する機能・アプリでTOKYU POINTを貯めたり、TOKYU CARD スマート払いをするバーコード機能・おトクなキャンペーン申し込み・東急沿線でのおトクな情報やクーポンの掲載などがございます。ぜひご活用ください。◆ダウンロードは{{[こちら](https://7zhk.adj.st/?screen=home&adj_t=1wtjj3jl)}}

Tokyu Plusのログアウトがうまくできません

Tokyu PlusとTOKYU IDいずれもログアウトいただく必要があります。以下よりログアウトをお願いいたします。【ブラウザをご利用の方】手順①：{{[Tokyu Plus](https://plus.tokyu.co.jp/login)}}にログインの上、PCは右上にある「ログアウト」、スマートフォンは右上メニューよりログアウトを選択ポイント番号の連携がお済でない方は、以下URLを選択、もしくはお使いのブラウザに貼り付けていただきますとログアウトが可能です。Tokyu Plusログアウト：https://plus.tokyu.co.jp/logout手順②：{{[TOKYU ID](https://id.tokyu.co.jp/signin)}}へアクセスし、ページ下部のログアウトを選択手順③：{{[Tokyu Plus](https://plus.tokyu.co.jp/login)}}にアクセスし、ご希望のTokyu IDでログイン【アプリをご利用の方】いずれかの方法でアプリ内でログアウトしてください。4.2.0以上のiOS版をご利用の方すでにアプリ上でログインしている方メニュ－「アプリ設定」 > Tokyu Plus アプリログアウトポイント番号の連携がお済でない方ポイント番号の連携がお済でない方が別のメールアドレスでログインする際、以前ログインしたメールアドレスが固定で入力されており、変更できない場合があります。その場合は以下手順をご確認の上、切り替えたいメールアドレスで再ログインしてください。手順①：アプリ内で開いている連携中の画面を閉じ、アプリのログイン画面に戻る手順②：「TOKYU IDでログイン」をタップ手順③：すでにメールアドレスが設定されている場合は、画面下の「別のアカウントでログインでログイン」をタップAndroid版、または4.2.0未満のiOS版をご利用の方すでにアプリ上でログインしている方手順①：TOKYU IDからログアウトメニュ－「Tokyu Plusのメール・ダイレクトメールの配信設定・配信先」 > 配信先メールアドレス右下「TOKYU IDで確認・変更」 > TOKYU IDログアウト手順②：アプリブラウザ内でTokyu Plus Webからログアウトメニュ－「Tokyu Plusのメール・ダイレクトメールの配信設定・配信先」 > 画面下部の「各種申込み・設定へ戻る」 > 右上メニュー > 「ログアウト」手順③：アプリからログアウトメニュ－「アプリ設定」 > Tokyu Plus アプリログアウトポイント番号の連携がお済でない方ポイント番号の連携がお済でない方が別のメールアドレスでログインする際、以前ログインしたメールアドレスが固定で入力されており、変更できない場合があります。その場合は以下手順をご確認の上、切り替えたいメールアドレスで再ログインしてください。手順①：アプリ内で開いている連携中の画面を閉じ、アプリのログイン画面に戻る手順②：「TOKYU IDでログイン」をタップ手順③：すでにメールアドレスが設定されている場合は、画面下の「別のアカウントでログイン」をタップ

Tokyu Plus登録時にカード選択が誤っている、もしくはカードを登録できません。

Tokyu Plusの登録にはカードが必要です。お手元にカードを用意し以下をご確認ください。1.TOKYU CARDTOKYU CARD ClubQ JMBなど、東急カード（株）発行のカードが該当します。カードの選択ページで【TOKYU CARD】を選択しクレジットカード情報の入力へお進みください。2.TOKYU POINT CARDTOKYU POINT CARDが該当します。カードの選択ページで【TOKYU POINT CARD】を選択しポイントカード情報の入力へお進みください。3.TOKYU POINT CARD (デジタルカード)TOKYU POINT CARD on LINEで発行したデジタルカードが該当します。カードの選択ページで【TOKYU POINT CARD (デジタルカード)】を選択しポイントカード情報の入力へお進みください。4.JALカード TOKYU POINT ClubQJALカード TOKYU POINT ClubQが該当します。カードの選択ページで【JALカード TOKYU POINT ClubQ】を選択しクレジットカード情報の入力へお進みください。5.ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードが該当します。カードの選択ページで【ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード】を選択しクレジットカード情報の入力へお進みください。※複数のカードをお持ちの場合は、メインでご利用いただいているカードを選択してください。※PASMO付身分証等オートチャージサービスやQ-RentはTokyu Plusにご登録いただけません。TOKYU POINT CARDをお持ちでない方は、LINEでデジタルカードを発行いただけます。詳しくは{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/)}}