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「TOKYU POINT CARD on LINE／東急カードアプリポイントバーコード機能」に関連するカテゴリー

TOKYU POINT CARD on LINEでTOKYU POINT CARD（デジタルカード）を利用する

「TOKYU POINT CARD on LINE／東急カードアプリポイントバーコード機能」に関連するFAQ

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お買い物の際、お手持ちのスマートフォン１つでTOKYU POINTを貯めて利用することができるサービスです。||詳しくは{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/)}}|さらに楽天ポイントカードを登録すると、楽天ポイントも貯めて使うことができます。

デジタルカード登録時に「現金カードステータスが確認できませんでした。」と表示されます。

既に会員登録が完了しているデジタルカードにて、再度会員情報を登録しようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」とエラーが表示されます。|TOKYU POINT CARD on LINEにてデジタルカードを登録されますと、会員登録がお済の場合でも「本登録してください」と表示されてしまいます。|会員登録の翌日12：00頃までには表示がされなくなります。

TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）に登録しているTOKYU CARD、TOKYU POINT CARDを変更できますか？

登録カードの変更はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」ことが可能となっております。|また、登録カードのご変更によって、エントリー済みのキャンペーン等の対象から外れる場合があります。|詳細は各キャンペーンの注意事項をご確認ください。

TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）を登録しようとするとエラーになりました

次の理由が考えられます。|1. ご入力された内容に間違いがあった|ご登録電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。|2. TOKYU POINTCARDの会員登録直後|TOKYU POINTCARDの会員登録から４営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）への登録が可能となります。|3. 退会済みカード|登録できません。別のカードでお試しください。|4. 3年以上ご利用がないTOKYU POINT CARDの情報を入力された|登録できません。別のカードでお試しください。|5. 既にそのカードが誰かに登録されている|別のカードで登録をお願いします。（ご家族の方がそのカードで先にご登録されているケースが多く報告されております。）|◆画面が真っ白になってしまい登録できない場合：|端末のOSや、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）のバージョンが最新ではない可能性があります。LINEの推奨環境（OS）は{{[こちら](https://help.line.me/line/ios/pc)}}をご確認ください。|推奨環境でない場合はご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。|あわせて、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）も最新のバージョンにアップデートいただき、再度お試しください。|上記で解決できない場合は、こちらの{{[お問い合わせフォーム](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2)}}に下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。||【タイトル】|TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）を登録しようとするとエラーが発生する|【ご質問内容】|①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1|②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1|③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2|④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」||※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法|・iOS：設定アプリ>一般>情報にて確認|・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）|※2.LINEアプリバージョンの確認方法|LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョンにて確認

TOKYU POINT CARD on LINEの利用開始方法

東急ストアLINE公式アカウントのメニューボタンからご登録、ご利用いただけます。|詳しいご利用方法は{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/?utm_source)}}をご確認ください。

TOKYU POINT CARD on LINEのポイントの使い方

バーコードを提示するタイミングで、レジスタッフにポイント利用の意思をお伝えください。|なお、TOKYU POINTと楽天ポイントの併用はいたしかねます。

TOKYU POINT CARD on LINEのデジタルカードで貯まるポイント、使えるポイントはTOKYU POINT CARD（プラスチックカード）と同じですか？

それぞれTOKYU POINT CARD（プラスチックカード）と同じです

東急カードアプリで自動ログインに失敗しましたと表示される

TOKYU POINT on LINE との連携時に、「自動ログインに失敗しました」と表示される場合には、以下の原因が考えられます。||エラー画面|1. ご利用の端末に LINE アプリがインストールされていない|LINE アプリをインストールして、TOKYU POINT on LINE で利用しているアカウントでログインしてください。||2. OS の標準ブラウザ以外を利用している|ご利用されている端末がiphone（ iOS）の場合は Safari 以外、Android の場合は Chrome 以外の場合、自動ログインに失敗する場合があります。iOS の場合は Safari 、Android の場合は Chromeが起動する設定にてご利用をお願いいたします。||3. プライベートブラウズを利用している　※「セッションが無効です」と表示される場合は、こちらの原因が考えられます。|{{[プライベートブラウズ](https://support.apple.com/ja-jp/105030)}}をお使いの場合、自動ログインに失敗する場合があります。|プライベートブラウズをご利用しない設定となっているかをご確認ください。||上記原因に該当しない場合は{{[「自動ログインが上手くいかない場合の連携手順について」」](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a6341b87b30078cdf2ff8c75c31f46fe/preview)}}の説明にそって登録を行ってみてください。||上記で解決できない場合は、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。|【タイトル】東急カードアプリで自動ログインができない|【ご質問内容】|①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1|②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1|③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2|④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」||※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法|・iOS：設定アプリ>一般>情報にて確認|・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）|※2.LINEアプリバージョンの確認方法|LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョンにて確認

TOKYU POINT CARD on LINEに楽天ポイントカードを登録する方法

楽天ポイントカードの登録には、TOKYU POINT CARD on LINEへのTOKYU CARDまたはTOKYU POINT CARDのカード登録（※）が予め必要です。その上で、ホーム画面の「楽天ポイントの登録はこちらから」よりお進みいただき、画面の指示に従い、お客様の楽天会員IDにてログインの上、ご登録ください。|なお、楽天ポイントカードの登録完了は、お手続き日の翌日昼12時以降となります。|※TOKYU POINT CARDのカード登録には、事前に会員情報登録（本登録）が必要です。TOKYU POINT CARDの会員情報登録は登録から4営業日経過後に反映されますので、それ以降にTOKYU POINT CARD on LINEへのカード登録をお願いします。

TOKYU POINT CARD on LINEで登録したTOKYU POINT CARDを解除したいです

登録したTOKYU POINT CARDの解除はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを解除する」より、解除することが可能となっております。|解除前に、以下ご確認ください。|・TOKYU POINT CARD（デジタルカード）を発行している場合は、そのデジタルカードでTOKYU POINTを貯めたり、使うことができません（他のTOKYU POINT CARDへのポイント移行や合算はできません）。|・楽天ポイントも登録している場合は、楽天ポイントの登録もあわせて解除となります。|・東急ストアLINE公式アカウントで実施されている、カード登録者限定の各種キャンペーンにエントリーができなくなります（まる得LINE友だちキャンペーン、まる得ポイント+など）。また、既にエントリー済みのキャンペーンがある場合は、解除タイミングによってキャンペーン参加の対象外となる場合があります。|・カード登録者限定のお得な情報（ポイントアップ等）のご案内メッセージが届かなくなります。|・解除前にTOKYU POINT CARD on LINEを提示してお買い上げされた商品を返品される場合、付与ポイント減算のため、ご登録されていたTOKYU CARD/TOKYU POINT CARDの提示が必要になる場合があります。|・カード登録を解除されても、再度カードを登録できます。