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「利用」に関連するFAQ

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ご利用金額に応じてクレジットポイントが貯まります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}ETCカードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/etc/index.html)}}

紛失（盗難）届を出したカードが見つかりましたが利用できますか？

カードの紛失（または盗難）のお届け後に、カードを発見されましてもカード利用はできません。発見されたカードは裁断のうえ破棄してください。

東急カードアプリのバーコード利用登録の際に、LINE連携を選択しました。東急カードアプリに紐づけたカードとTOKYU POINT CARD on LINEに紐づけたカードが異なるのですが、問題はありますか？

問題なくご利用いただけますが、東急カードアプリ内に表示されるポイントの情報が表示箇所によって異なります。以下をご参照ください。①バーコード登録に紐づけたカード（TOKYU POINT CARD on LINEに紐づけたカード）の情報が表示される箇所・ホーム画面のポイント残高表示・バーコード画面のポイント残高表示②元々東急カードアプリに紐づけている情報が表示される箇所・ホーム画面のポイント残高表示の「詳細」からの遷移先「明細情報」など上記以外の情報

プラスEXカードを紛失した場合はどうすればよいですか？

プラスEXカードの紛失（または盗難）の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。エクスプレスICカード紛失・盗難デスクフリーダイヤル0120－1485－79※IP電話、海外からは不可24時間（年中無休）

紛失した一体型PASMOカードに定期券がついていたのですが、新カードの手続きが完了するまで定期券はどうなりますか？

定期券を購入したPASMO取扱事業者の駅にて、紛失再発行登録をしていただいた翌日以降、手続きが完了するまで代替え用(一時的)の定期券が発行されます。※詳しくは駅係員にお尋ねください。

紛失・盗難等によりクレジットカードが再発行された場合は、オートチャージはそのまま使えますか？

PASMOオートチャージをご設定されていたクレジットカードを紛失し再発行した場合、再発行カードにPASMOオートチャージ機能は引き継がれます。(一体型PASMOカード除く)ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再申込みが必要となります。一体型PASMOカードについてはオートチャージ機能が引き継がれないため、再発行されたカードが届いた後、最寄りのPASMO取扱事業者の駅にて情報の移し替え手続きをお願いいたします。カード番号と共にPASMO番号も変更となります。電車とバスで貯まるTOKYU POINTにご登録されている場合は、PASMO番号の変更が必要となります。ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再申込みが必要となります。東急線アプリ（TOQ COIN）に PASMO番号がご登録されている場合は、変更が必要となります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/lost.html)}}

TOKYU POINT CARD on LINEに楽天ポイントカードの登録をしたのですが、いつから楽天ポイントが利用できるようになりますか？

楽天ポイントカードをご登録いただいた翌日昼12時以降に、楽天ポイントが貯まって使えるようになり、ポイント残高が表示されます。それまではプラスチック製のカードや楽天ポイントカードアプリなどをご提示ください。

商品が不良品だったので、支払いを止めることはできますか

直接、店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。万が一、お問合せをしても返事がないなどの場合にはお近くの消費者センターへご相談をお願いいたします。

東急百貨店のボーナスポイントはどのような内容ですか？

6ヶ月の間（1/1～6/30、7/1～12/31）に東急百貨店での獲得ポイント数に応じて、通常のポイントとは別に、さらにボーナスポイントをプレゼントいたします。※詳細は{{[東急百貨店ホームページ](https://www.tokyu-dept.co.jp/clubq/bonus/index.html)}}をご覧ください。

PASMOオートチャージの初期設定金額

オートチャージサービスの初期設定は、残額が2,000円以下になると3,000円がチャージされるよう設定されています。オートチャージサービスの設定金額は、PASMO取扱事業者の駅にて変更可能です。ご希望の方はPASMO取扱事業者の駅にて、金額を1,000円から10,000円までの範囲で1,000円単位でご変更ください。※東急線は一部の駅を除き、駅券売機で変更が可能です。