お問い合わせ

よくあるご質問
検索結果

「利用」に関連するFAQ

91 - 100件を表示 (全145件)

弊社へ紛失・盗難のお届けをいただいた日より60日間遡って補てんいたします。紛失や盗難にあった場合は、速やかに「紛失・盗難デスク」まで電話で届出のうえ、所定の届出書を提出していただくとともに、最寄りの警察署へも届出をお願いいたします。紛失・盗難デスクは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/lost/)}}※紛失・盗難されたご状況の詳細を確認させていただきます。※補てんには警察署へ届出をした受理番号が必要になります。※ご登録いただいている暗証番号が使用された場合は、補てんの対象となりません。

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）を紛失したら(または盗難されたら）、貯まっていたTOKYU POINTはどうなりますか？

紛失されたTOKYU POINT CARD(ポイントカード)のポイント補償はいたしかねます。また紛失されたTOKYU POINT CARDで貯めていただいたTOKYU POINTを新しいTOKYU POINT CARDへ移行することはできません。

セブン銀行ATMチャージのお客様番号とは？

TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューから申込直後に配信される受付完了メールに記載の受付番号13桁です。サンプル：0000000******　※頭7桁は数字の「0」です。入力間違いにご注意ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/mail.html)}}

家族カードの利用限度額を知りたい。

家族カードの利用限度額は、本会員様のクレジットカード利用限度額の範囲内と同じです。例えば、本会員様の利用限度額が70万円であれば、本会員様と家族会員様がそれぞれ70万円まで利用できるのではなく、本会員様と家族会員様の利用合計額が70万円までとなります。TOKYU POINT Webサービスにログインいただき、カードのご利用限度額をご確認ください。TOKYU POINT Webサービスログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/?_ga)}}TOKYU POINT Webサービスへのご登録は下記URLよりお願いいたします。＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}

〈上記に該当しない場合〉

カード不正利用検知システムなどにより、一時的にカードのご利用を制限させていただいている場合がございます。カードご利用時にお取引を保留させていただく場合がございます。昨今、ご本人も気づかないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、カード番号や有効期限等の情報が第三者に不正に詐取され、インターネット上で悪用されるといったカード犯罪に巻き込まれる被害が発生しております。そこで、弊社では会員の皆様に安心してカードをご利用いただくために、過去の不正利用のパターンと類似した場合など、カードの利用を保留させていただく場合がございます。会員の皆様には、ご不便・ご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。カードがご利用できなかった場合、カードの状況確認はお電話で承ります。お手数ですが下記インフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

東急カードアプリでバーコードの利用登録する際にLINE連携を選択しなかったが、どうすれば東急ストアが実施しているLINE友だち限定のTOKYU POINTキャンペーンの対象になりますか？

東急グループ各施設のLINE公式アカウントのLINE友だちになった上で、TOKYU POINT CARD on LINEへのご登録が必須となります。東急カードアプリのバーコード利用登録に使用したカード情報の設定を一旦解除し、東急ストアのLINE友だちになった上で、東急ストアのLINE公式アカウントからバーコード（TOKYU POINT CARD on LINE）の利用登録を行ってください。

カード読み取り時にエラーがでる⇒インターネットショッピングではご利用できる場合

インターネットショッピングでは利用できるが、複数の店舗で利用できない場合カードの磁気・IC不良や破損の可能性があります。カードの作り直しは、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html#tlogin)}}からお手続きできます。なお、柔らかい布で優しくふき取ることにより汚れが落ち、カードがご利用できる場合がございます。

記名式PASMOカードを紛失した場合、カード会社でPASMO機能の利用を止めてもらえますか？

弊社ではPASMO機能を停止することができません。PASMO・Suicaエリアの鉄道駅やバス営業所へお申し出いただきお手続きください。※お届けに際しご本人様であることが確認できる公的証明書（免許証など）をお持ちください。※PASMOの再発行につきましては、PASMO取扱事業者の駅のみお手続きが可能です。

東急カードアプリのバーコード利用登録の際に、LINE連携を選択したのですが、東急カードアプリ内に表示されるポイントの情報が、表示箇所によって異なるのはなぜですか？

東急カードアプリに紐づけたカードと違うカードをTOKYU POINT CARD on LINEに紐づけ、東急カードアプリのバーコード利用登録の際にLINE連携を選択したことが原因と思われます。TOKYU POINT CARD on LINEとカードアプリとで、同じカード情報を紐づけていただくことで解消します。【東急カードアプリに登録済のカードに揃える】①TOKYU POINT CARD on LINEを起動する。②ページ下部の「登録カード確認・変更」を選択する。東急カードアプリに登録しているカードの情報に変更する。【TOKYU POINT CARD on LINEに登録済のカードに揃える】・TOKYU POINT Webのおまとめログインサービスをご利用の方東急カードアプリの「メニュー」>「カードの切り替え」からTOKYU POINT CARD on LINEに登録しているカード情報に変更する・TOKYU POINT Webのおまとめログインサービスをご利用ではない方東急カードアプリからログアウトし、TOKYU POINT CARD on LINEに登録しているカード情報でログインし直す※東急カードアプリにカード情報を紐づけられるのは、TOKYU POINT Webサービスに登録済みのカードのみとなります。

紛失（盗難）届を出したカードが見つかりましたが利用できますか？

カードの紛失（または盗難）のお届け後に、カードを発見されましてもカード利用はできません。発見されたカードは裁断のうえ破棄してください。