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「利用」に関連するFAQ

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クレジットカードとしては、そのままご利用いただけますが、PASMO機能はご利用いただけません。PASMO機能をご利用いただくためには、駅でのお手続きが必要です。①磁気不良による再発行の場合「磁気不良のカード」と「新しいカード」をPASMO取扱事業者（定期券付の場合は、定期券を購入したPASMO取扱事業者のみ可）の駅までご持参いただき、PASMO機能の移替えの手続きをお願いいたします。②紛失・盗難による再発行の場合まず、PASMO・Suicaエリアの駅にて紛失・盗難による再発行のお申込み手続きをお願いいたします。翌日以降、「新しいカード」を、PASMO取扱事業者（定期券付の場合は、定期券を購入したPASMO取扱事業者のみ可）の駅までご持参いただき、PASMO機能の移替えの手続きをお願いいたします。

クーリング・オフの手続きについて

お客様から直接お店にはがきや封書等の書面にて通知してください。通知内容は、お店と契約した書面やクーリング・オフの期間を確認のうえ、作成してください。通知内容に指定がない場合は、以下の項目と契約を解除する旨をご記入ください。・購入（契約）日・購入商品（役務・権利）名・購入金額・購入店（販売会社）名・担当者名・所在地・電話番号またご契約者の氏名・住所・連絡先等を必ずご記入ください。クーリング・オフは、通知する書面の発信日（消印）がクーリング・オフの期間内であれば、有効です。書面は「簡易書留」や「配達記録郵便」で送付し、書面の写しや送付記録を一緒に保管してください。弊社にもお店に通知したものと同一の書面を送っていただきますようお願いいたします。

ETCカードの利用に対しTOKYU POINTは貯まりますか？

ご利用金額に応じてプレミアムポイント（クレジットポイント）が貯まります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}

券売機チャージとTOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)の違い

■券売機チャージカードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。ポイントカードとPASMO・Suicaをご用意いただければその場でチャージ可能です。■TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)モバイルタイプ・カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。TOKYU POINT Webサービスより交換申込をお願いいたします。くわしくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}

ETCカードをを紛失（盗難）してしまいました。

ETCカードの紛失・盗難の際は、「東急カード　紛失・盗難デスク」まで、速やかにご連絡ください。紛失・盗難デスク0570-015-109または03-6432-7539(24時間受付)

東急カードアプリのバーコード利用登録の際に、LINE連携を選択しました。東急カードアプリに紐づけたカードとTOKYU POINT CARD on LINEに紐づけたカードが異なるのですが、問題はありますか？

問題なくご利用いただけますが、東急カードアプリ内に表示されるポイントの情報が表示箇所によって異なります。以下をご参照ください。①バーコード登録に紐づけたカード（TOKYU POINT CARD on LINEに紐づけたカード）の情報が表示される箇所・ホーム画面のポイント残高表示・バーコード画面のポイント残高表示②元々東急カードアプリに紐づけている情報が表示される箇所・ホーム画面のポイント残高表示の「詳細」からの遷移先「明細情報」など上記以外の情報

お買い物の内容を知りたいのですが、どうしたらよいですか

ご利用いただいた内容（何を買ったか等）は弊社では分かりかねます。お買い上げいただいたお店へのお問合せをお願いいたします。お問合せの多い店名を一覧にしております。一覧は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/aft/inquiry/shop.html)}}※店舗名称が決済代行会社の場合は明細に記載のある電話番号へお問合せください。例）「ABCD 0570-***-***」といった名称の場合、「0570-***-***」がお問い合わせ窓口やご連絡先の可能性があります。

ネットショッピングにて購入ボタンを押した時にエラーとなる⇒あんしん利用制限サービスの設定をしていませんか？

あんしん利用制限サービスの設定をされている場合、カードの利用に制限がかかります。設定を解除するとカードがご利用いただけます。あんしん利用制限サービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/use.html)}}よりご確認ください。

TOKYU POINT CARD on LINEに楽天ポイントカードの登録をしたのですが、いつから楽天ポイントが利用できるようになりますか？

楽天ポイントカードをご登録いただいた翌日昼12時以降に、楽天ポイントが貯まって使えるようになり、ポイント残高が表示されます。それまではプラスチック製のカードや楽天ポイントカードアプリなどをご提示ください。

TOKYU POINT CARD on LINE利用会員限定のサービスはどのようなものがありますか？

東急グループ各施設のLINE公式アカウントからお得なキャンペーン情報が配信されます。LINE公式アカウントをブロックされていると配信は届きません。