1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「利用」に関連するFAQ
121 - 130件を表示 (全149件)

  • Q

     PASMOオートチャージの初期設定金額

    A

     オートチャージサービスの初期設定は、残額が2,000円以下になると3,000円がチャージされるよう設定されています。オートチャージサービスの設定金額は、PASMO取扱事業者の駅にて変更可能です。ご希望の方はPASMO取扱事業者の駅にて、金額を1,000円から10,000円までの範囲で1,000円単位でご変更ください。※東急線は一部の駅を除き、駅券売機で変更が可能です。

  • Q

     紛失・盗難等によりクレジットカードが再発行された場合は、オートチャージはそのまま使えますか？

    A

     PASMOオートチャージをご設定されていたクレジットカードを紛失し再発行した場合、再発行カードにPASMOオートチャージ機能は引き継がれます。(PASMO一体型カード除く)ノッテチャージにご登録されている場合は、TOKYU POINT Webサービスより再度お申込みください。※PASMO一体型カードについてはオートチャージ機能が引き継がれないため、再発行されたカードが届いた後、最寄りのPASMO取扱事業者の駅にて情報の移し替え手続きをお願いいたします。カード番号と共にPASMO番号も変更となりますので、電車とバスで貯まるTOKYU POINTやノッテチャージにご登録されている場合は、新しいカードが届きましたらPASMO番号の変更手続きをお願いいたします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/lost.html)}}

  • Q

     〈上記に該当しない場合〉

    A

     カード不正<span style="background-color: yellow;">利用</span>検知システムなどにより、一時的にカードのご<span style="background-color: yellow;">利用</span>を制限させていただいている場合がございます。カードご<span style="background-color: yellow;">利用</span>時にお取引を保留させていただく場合がございます。昨今、ご本人も気づかないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、カード番号や有効期限等の情報が第三者に不正に詐取され、インターネット上で悪用されるといったカード犯罪に巻き込まれる被害が発生しております。そこで、弊社では会員の皆様に安心してカードをご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただくために、過去の不正<span style="background-color: yellow;">利用</span>のパターンと類似した場合など、カードの<span style="background-color: yellow;">利用</span>を保留させていただく場合がございます。会員の皆様には、ご不便・ご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。カードがご<span style="background-color: yellow;">利用</span>できなかった場合、カードの状況確認はお電話で承ります。お手数ですが下記インフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

  • Q

     利用した覚えはあるのですが、利用内容の内訳・詳細を知りたいのですがどうしたらよいですか？

    A

     ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>内容の詳細につきましては、弊社では分かりかねます。お客様ご自身でご<span style="background-color: yellow;">利用</span>先にお問合せをお願いいたします。また、お問合せの多いご<span style="background-color: yellow;">利用</span>店名を以下サイトに記載しております。ご確認していただき、お問合せをお願いいたします。※{{[お問合せの多いご利用店一覧](https://ssl.topcard.co.jp/aft/inquiry/shop.html)}}

  • Q

     クレジットカードを紛失したら（または盗難されたら）TOKYU POINTはどうなりますか？

    A

     保有していたポイントは再発行カードへ自動的に移行されます。

  • Q

     プラスEXカードの不具合による再発行

    A

     プラスEXカードの不具合による再発行をご希望の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。エクスプレスICカードデスクフリーダイヤル0120－1485－80　※IP電話、海外からは不可9：00～17：00（12/30～1/3休）

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEの個人情報の取り扱いについて

    A

     {{[こちら](https://tokyupoint.tokyuconnect.com/term-detail)}}をご確認ください。

  • Q

     カード読み取り時にエラーがでる⇒あんしん利用制限サービスの設定をしている場合

    A

     あんしん<span style="background-color: yellow;">利用</span>制限サービスの設定をされている場合、カードの<span style="background-color: yellow;">利用</span>に制限がかかります。設定を解除するとカードがご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただけます。あんしん<span style="background-color: yellow;">利用</span>制限サービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/use.html)}}よりご確認ください。

  • Q

     カード読み取り時にエラーがでる⇒暗証番号を複数回間違えて入力されている場合

    A

     暗証番号を一定回数間違えると、カードのICチップがブロックされて<span style="background-color: yellow;">利用</span>できなくなり、カードの作り直しが必要となります。カードの作り直しは、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html)}}からお手続きできます。受付後、約1週間～10日で新しいカードをお届けします。

  • Q

     東急百貨店のボーナスポイントはどのような内容ですか？

    A

     6ヶ月の間（1/1～6/30、7/1～12/31）に東急百貨店での獲得ポイント数に応じて、通常のポイントとは別に、さらにボーナスポイントをプレゼントいたします。※詳細は{{[東急百貨店ホームページ](https://www.tokyu-dept.co.jp/clubq/bonus/index.html)}}をご覧ください。
カテゴリー

トラブル・お困りのとき (61件)

カードの入会・切替・更新 (29件)

各種変更手続き (22件)

カードのご利用・お引落し (71件)

ポイントサービス (111件)

Webサービス・アプリ (44件)

カードのサービス・機能 (168件)

ビジネスカード (31件)

その他 (63件)