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「利用」に関連するFAQ

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暗証番号入力後、決済時にエラーとなる⇒あんしん利用制限サービスの設定をされている場合

あんしん利用制限サービスの設定をされている場合、カードの利用に制限がかかります。設定を解除するとカードがご利用いただけます。あんしん利用制限サービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/use.html)}}よりご確認ください。

ネットショッピングにて購入ボタンを押した時にエラーとなる⇒カードは有効期限内ですか？

有効期限を過ぎているカードはご利用いただけません。更新後の新しいカードが届いていないかご確認ください。

紛失・盗難等によりクレジットカードが再発行された場合は、再度「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する必要はありますか？

■PASMO機能なしカードの場合再登録の必要はございません。■一体型PASMOクレジットカードの場合再登録が必要となります。一体型PASMOクレジットカードは、再発行をするとカード裏面にございます「PB」から始まるPASMO番号も新しく変更になります。「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のマイページにログインしていただき、PASMO番号の変更手続きをお願いいたします。その他、カード番号が変更になった際に必要な手続き等については{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/change_card.html)}}

TOKYU ポイント利用時にTOKYU ポイントは貯まりますか？

東急ストア・プレッセ・toksのみ、ポイントご利用の際にもポイントが加算されます。 ※200円（税抜）につき1ポイントその他の東急グループ施設では、ポイントご利用時にポイント加算はございません。

TOKYU CARDで決済してもプレミアムポイント（クレジットポイント）が付与されない場合はありますか？

以下のご利用やお支払いの場合は、プレミアムポイント(クレジットポイント)付与の対象外となります。なお、予告なく変更、追加となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。・年会費・遅延損害金・各種手数料　　【対象外となる各種手数料の例】　　・リボ払い、分割払い手数料　　・カード再発行手数料　　・ご利用代金明細書発行手数料　　・回収事務手数料・キャッシングご利用分・一部の東急ポイント加盟店でのご利用分　　詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/index.html)}}でクレジットポイントが貯まる加盟店かご確認ください。・クレジットでのチャージ(入金)　　【対象外となるクレジットでのチャージ(入金)の例】　　・モバイルSuicaへのチャージご利用分(モバイルSuicaで購入されるモバイルSuica特急券・定期券・Suicaグリーン券・モバイルSuica年会費などのご利用を含みます)　　・モバイルPASMOへのチャージご利用分　　・楽天Edyへのチャージご利用分　　・au PAYへのチャージご利用分　　・nanacoへのチャージご利用分　　・モバイルICOCAへのチャージご利用分