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「メールアドレスの変更方法」に関連するFAQ

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住所変更方法

TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。登録の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」とは？

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」とは、通勤、通学、おでかけなど、電車やバスに乗るとTOKYU POINTが貯まるサービスです。【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の各種サービス】①乗車ポイント　東急線をご利用いただくと、乗車金額(定期券利用を除く)の3％分のポイントが貯まります。②東急線定期　東急線PASMO定期券をご購入の都度、ポイントが貯まります。③PASMOオートチャージサービス　毎月のオートチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。④ノッテチャージサービス　毎月のノッテチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。※サービスを受けるためには、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する必要があります。「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」に登録されたPASMO/Suica ID番号以外のPASMO/Suicaを利用した場合、ポイント加算及びキャンぺ－ンの対象にはなりませんので予めご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」登録方法は{{[こちら](#q=「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？)}}

家族カードで「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する方法は？

家族カードでTOKYU POINT Webサービスにご登録いただき、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録をお願いいたします。【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」ご登録方法】①家族カードでTOKYU POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択③PASMO/Suica ID番号を登録TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

定期券購入や鉄道乗車をする際、いつまでに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録すればポイントが付きますか？

乗車ポイントサービスについては、乗車した翌日までに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のを登録をしていただいた場合にポイント加算対象となります。東急線PASMO定期券購入ポイントサービスについては、PASMO（モバイルPASMO含む）での定期券ご購入月の翌月5日までに、当該PASMOのID番号を「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」にご登録いただいた場合にポイント加算対象となります。※定期券ご購入月の翌月5日時点で登録されているPASMOのID番号をもとにポイント加算手続きを行うため、翌月5日まではご登録いただいたPASMOのID番号を変更しないようご注意ください。なお、TOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードにお切替え・追加発行されたお客さまは、定期券購入およびPASMOオートチャージ、東急バスノッテチャージのご利用までにTOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードのTOKYU POINT WebサービスIDに電車とバスで貯まるTOKYU POINTの登録変更をお願いします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}

既に「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録済みか確認したい

TOKYU POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

クレジットカードの暗証番号変更方法

暗証番号を変更する場合は、「暗証番号変更届」にご記入のうえ弊社にご返送ください。弊社に到着後、約1週間～10日で新しい暗証番号のカードを作り直しのうえ、ご登録のご住所へ郵送します。「暗証番号変更届」をご希望の方は、インフォメーションデスクまでご連絡ください。インフォメーションデスクは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※カード番号は変更されません。※現在の暗証番号を照会されたい方は{{[こちら](#q=クレジットカードの暗証番号を忘れました)}}

クレジットカードの名義変更方法

名義変更については「TOKYU POINT Webサービス」にて変更、または「変更届」の提出が必要です。お客様の状況によってお手続き方法が異なりますので、詳細は下記のお手続き方法をご確認ください。お手続き方法■入籍等による改姓（姓の変更のみ）で、金融機関へ改姓届け出が完了している場合、Webでお手続きが可能です。例：東急　花子→佐藤　花子※引落口座名義も併せて変更となります。※家族会員様も姓のみが変更となります。◎TOKYU POINT Webサービスでのお手続きは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html?_ga)}}■以下の項目に該当する場合「変更届」の提出が必要です。◎「変更届」の提出が必要な方の例・改姓/改名（フルネーム）の方（「本人確認書類の写し」も併せてご提出ください。）・金融機関へ改姓届け出が完了していない方・引落口座名義を従来の登録（変更前の名義）から変更したくない方・外国籍の方・別姓のご家族会員様がいらっしゃる方・１年以上、登録口座から東急カードの引落しがされていない方・法人カード・即時発行カード・身分証オートチャージ・ジュニアオートチャージをご利用の方

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録で「すでに登録済」エラーになる

ご登録されようとしているPASMO/Suica ID番号が別のカード(クレジットカードもしくはTOKYU POINT CARD）に登録されている可能性がございます。「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録は１つのカード番号に対して１つのPASMO/Suica ID番号のみ設定可能となります。その場合、すでに登録されている「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を退会いただいてから、お使いのカードに登録変更する必要がございます。※すでに登録しているカードにお心当たりのない方はTOKYU POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。TOKYU POINTデスクナビダイヤル　０５７０－０６３－１０９＜ナビダイヤルにつながらない方＞　　０３－６４３２－７５６４受付時間　９：３０～１７：００（除く１/１・２月第２日曜日）

TOKYU CARDを複数枚持っているが、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のサービスを利用するため、それぞれのTOKYU CARDに紐づくPASMO/Suica ID番号を確認したい

■おまとめログインサービスを利用している場合①TOKYU POINT Webサービスにログインし、現在のメインカードを確認するログイン後、トップページに表示されるカードが現在のメインカードとなります。②電車とバスで貯まるTOKYU POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認TOKYU POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールし、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。③おまとめログインサービスのメインカード変更{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}よりメインカードの変更をお願いいたします。「お申込み・変更はこちら」より確認したいカードを選択し「確認する」→間違いがないことを確認し「決定する」④一度ログアウトをして、再度ログイン⑤②と同様に、電車とバスで貯まるTOKYU POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認■おまとめログインサービスを利用していない場合各カードごとに設定されているパスワードでそれぞれTOKYU POINT Webサービスにログインの上、電車とバスで貯まるTOKYU POINTページにてPASMO/Suica ID番号をご確認ください。TOKYU POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。TOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}おまとめログインサービスについて詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}

登録電話番号の確認・変更方法

お電話番号のご変更は「変更届」による書面、またはお電話にてお手続きをお願いいたします。■書面でのお手続き{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}より資料請求のうえお手続きをお願いいたします。■お電話でのお手続きインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。お電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}