次の理由が考えられます。1. ご入力された内容に間違いがあったお届けの電話番号と現在ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。2. TOKYU POINT CARDの会員登録直後TOKYU POINT CARDの会員登録から４営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードプラスアプリ）への登録が可能となります。3. 退会済みカード登録できません。別のカードでお試しください。4. 3年以上ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>がないTOKYU POINT CARDの情報を入力された登録できません。別のカードでお試しください。5. 既にそのカードが誰かに登録されている別のカードで登録をお願いします。（ ご家族の方がそのカードで先にご登録されているケースが多く報告されております。）6. 上記で解決できない場合こちらの{{[お問い合わせフォーム](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2)}}に下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。記載例：【タイトル】TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは 東急カードプラスアプリ）を登録しようとするとエラーが発生する【ご質問内容】①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）※2.LINEアプリバージョンの確認方法LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョン にて確認
●JALマイレージバンク機能付カードにてご交換いただく場合2,000ポイント（TOKYU POINT）を1,000マイル（JALマイル）にご交換いただけます。●JALマイレージバンク機能が付いていないカードにてご交換いただく場合1,000ポイント（TOKYU POINT）を300マイル（JALマイル）にご交換いただけます。※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。※お持ちのカードやほかのカードとのTOKYU POINT口座合算の状態によって、交換することができない場合がございます。【交換手続き方法】TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイントサービス」:「ポイント交換」:「JALマイレージバンク1,000マイル移行」よりお申込みください。※お手続きの際、本人会員様名義のJALお得意様番号が必要です。（家族会員様名義のJALお得意様番号ではご交換できません。）詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/other_point/index.html)}}TOKYU POINT Webサービス ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}
ポイント合算をご希望の場合は、TOKYU POINT CARD(ポイントカード)とTOKYU CARD(クレジット機能付き)の本会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。ポイント合算手続き後、TOKYU POINT CARD(ポイントカード)は自動退会となります。※合算されたいTOKYU POINT CARD(ポイントカード)とTOKYU CARD（クレジット機能付き）はどちらも同一名義の本会員様に限ります。※下記の場合はポイント合算はできません。あらかじめご了承ください。・TOKYU CARD(クレジット機能付き)からTOKYU POINT CARD(ポイントカード)へのポイント合算・TOKYU POINT CARD(ポイントカード)からJALカード TOKYU POINT ClubQへのポイント合算・TOKYU POINT CARD(ポイントカード)からANA TOKYU POINT ClubQ PASMOへのポイント合算TOKYU POINT CARD(ポイントカード)からTOKYU CARD(クレジット機能付き)へ切り替えた際のお手続きについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/application.html)}}をご確認ください。東急カード株式会社 インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}
TOKYU POINT Webサービスにログイン後、カードの停止手続きを行ってください。<span style="background-color: yellow;">利用</span>停止・再発行手続きは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/lost/?_ga)}}また最寄りの警察署へのお届けをお願いいたします。※一体型PASMOクレジットカードの場合は、別途PASMO機能の停止手続きも必要となります。PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所等にてお手続きをお願いいたします。※保有していたポイントは再発行カードへ自動的に移行されます。TOKYU POINT Webサービスにログインできない方は、「紛失・盗難デスク」までご連絡ください。紛失・盗難デスク0570-015-109または03-6432-7539(24時間受付)カード再発行後のお手続きについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/lost.html)}}
既に会員登録が完了しているTOKYU POINT CARD（ポイントカード）にて、再度会員情報を登録しようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」とエラーが表示されます。ご登録にお心当たりのない場合は以下へお問い合わせください。登録状況を確認したい場合は、「【TOKYU POINT CARD】会員登録受付完了」のメールが届いているかご確認ください。または以下へお問い合わせください。※登録内容の反映に時間を要するため、登録を行ったと思われる日から4営業日後以降にご連絡をお願いいたします。TOKYU POINTデスク0570-063-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）ポイント数やポイントの履歴を確認するためのTOKYU POINT Webサービスへのご登録は下記URLよりお願いいたします。＜TOKYU POINT Webサービス 新規登録＞登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}TOKYU POINT Webサービスは登録の翌日以降よりログインが可能となりますのでご了承ください。
楽天ポイントカードの登録には、TOKYU POINT CARD on LINEへTOKYU CARDまたはTOKYU POINT CARDのカード登録（※）が予め必要です。その上で、ホーム画面の「楽天ポイントの登録はこちらから」よりお進みいただき、画面の指示に従い、お客様の楽天会員IDにてログインの上、ご登録ください。なお、楽天ポイントカードの登録完了は、お手続き日の翌日昼12時以降となります。※TOKYU POINT CARDのカード登録には、事前に会員情報登録（本登録）が必要です。TOKYU POINT CARDの会員情報登録は登録から4営業日経過後に反映されますので、それ以降にTOKYU POINT CARD on LINEへ楽天ポイントカード登録をお願いします。
