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「年会費請求月」に関連するFAQ

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海外でクレジットカードを利用される場合、セキュリティによりロックがかかる可能性がございます。事前にご連絡いただきますと、セキュリティによるロックがかからないようお手続きいたします。ご希望の場合は、下記オーソリデスクへご連絡をお願いいたします。東急カードオーソリデスク0570-043-109営業時間 9:30～20:00※ナビダイヤルに繋がらない方03-6432-7548営業時間 9:30～20:00

引落しができたか確認するには、どのようにすればいいですか？

引落し日翌日以降に、通帳記帳でご確認ください。また、TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）の{{[「引落し結果確認サービス」](https://www.topcard.co.jp/services/qa/withdrawal01.html)}}をご利用いただきご確認ください。「引落し結果確認サービス」は金融機関からの引落し結果が到着次第、確認が可能となります。確認可能な日にち（反映日）は金融機関毎に異なります。※金融機関からの引落し結果が到着するまでは、弊社でも引落し結果はわかりかねます。詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/apply/)}}

更新されたクレジットカードが届きません

有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているか{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/henkou/)}}よりログインのうえご確認ください。登録の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。お届け予定期間が過ぎてもカードが届かない場合は発送状況等をお調べいたしますので、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1055&faq_id=&site_domain=default)}}よりお問い合わせをお願いいたします。

引落しができずに、指定口座に入金した後、カードはいつから利用できるようになりますか？

カードご利用代金をお振込みいただき、金融機関から弊社に着金後、確認ができ次第ご利用可能となります。＜カード利用可否の確認方法＞TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）にログインしていただき、「ご利用可能額照会」にてご確認ください。「ご利用可能額」がある場合、ご利用可能となります。※弊社で着金確認後であっても「ご利用残高」が「ご利用枠」を上回っている場合は、限度額超過のためカードはご利用いただけません。TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）ログインは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/authori/shokai/index.html?)}}TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）ID、PWをお持ちでない方は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}※新規ID登録後にご利用ください。

今月でクレジットカードの有効期限が切れてしまいます

カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。【ご注意】※更新カードの発行を見合わせる場合もございますのであらかじめご了承ください。※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているかご確認お願いいたします。住所変更方法は{{[こちら](#q=住所変更方法)}}

遅延損害金について教えてください。

毎月のお引落し日にお客様ご指定のお口座から引落しができなかった場合、お引落し日の翌日から弊社でご入金を確認した日までの期間に発生する利息のことです。遅延損害金は、ご入金が遅れた月のお支払い金額に対して弊社所定の利率で計算し、翌々月の引落し日にその他のご利用分と合わせてお引落しいたします。詳しくは、東急カード規約１２条・４２条（遅延損害金）をご確認ください。{{[https://www.topcard.co.jp/member-rule/top}}〈TOKYU CARD〉カード会員規約（TOKYU CARD 各種）

海外でクレジットカードを使った場合の換算レート

海外でのご利用代金は、日本円に換算後、日本国内でのご利用分と一緒にご指定口座より自動引落しさせていただきます。売上データが処理された日交換レートに、海外利用に伴う諸事務処理などの費用として所定の費用を加算したレートを適用します。※日本円への換算は、いずれの場合もこの手続きが行われたときの交換レートのためカードご利用日のレートではありませんのでご注意ください。※{{[弊社HP](https://www.topcard.co.jp/firstguide/use.html)}}

クレジットカード有効期限の調べ方

有効期限はカードに「月/年（西暦の下2桁）」の順で記載されています。カードの表示が「04/28」の場合、有効期限は2028年4月となります。

のるるん×TOKYU CARDを利用で、タッチ決済による乗車は乗車ポイントの対象ですか？

「電車とバスで貯まる TOKYU POINT」に登録ののるるん×TOKYU CARDでタッチ決済による乗車をした場合に対象となります。通常ポイントに加えて10%分のポイントが上乗せされます。

のるるん×TOKYU CARDを利用で、PASMOでの乗車は乗車ポイントの対象ですか？

「電車とバスで貯まる TOKYU POINT」に登録したPASMO/Suica内のチャージ残額を使ってご乗車いただいた分が対象となります。通常ポイントに加えて10%分のポイントが上乗せされます。