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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     モバイルPASMOにTOKYU POINTをチャージしたい

    A

     TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが出来ます。Apple PayのPASMO・モバイルPASMO for Androidの他、カードタイプのPASMOへのポイントチャージも可能です。＜ご注意ください＞・お申込み上限は最大20口(20,000円)です。ATMでのチャージ実施時に、お申込みされたポイント数とチャージ残額を合計して20,000円を超える場合はチャージできません。・チャージ受取期限は受取情報メールの配信日から90日間です。・「戻る」ボタンやダブルクリックをされますと交換ができずに後日ポイントをお戻しいたします。お申込み後、ご登録のメールアドレスに案内メールをお送りいたします。　1）申込み直後配信：webmaster@topcard.co.jp →「受付番号」　2）申込み翌営業日以降配信：notice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」上記メールを受信後に、セブン銀行ATMにて「提携先コード」「受付番号」「確認番号」を入力してチャージをお願いいたします。■セブン銀行ATMの操作手順①【カードを使わない番号入力での取引】を選択②登録メールアドレスに届いたメール文面記載の【提携先コード】を入力③登録メールアドレスに届いたメール文面記載の【受付番号】を入力④登録メールアドレスに届いたメール文面記載の【確認番号】を入力⑤取引内容を確認し、間違いがなければ確認ボタンを押下⑥案内をご確認の上、確認ボタンを押下⑦お手持ちのPASMOをカードリーダーに置く⑧PASMOをカードリーダーから取り、ご利用明細票を受け取り、取引終了受付番号・提携先コード・確認番号については{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/mail.html)}}TOKYUポイントのセブン銀行ATMチャージ<span style="background-color: yellow;">方法</span>の詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}※『セブン銀行ATMチャージ』をご選択のうえご確認をお願いいたします。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO/Suica ID番号を登録できますか？

    A

     クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、登録可能なPASMO/Suica ID番号は1枚のみとなります。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」とは？

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」とは、通勤、通学、おでかけなど、電車やバスに乗るとTOKYU POINTが貯まるサービスです。【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の各種サービス】①乗車ポイント　東急線をご利用いただくと、乗車金額(定期券利用を除く)の3％分のポイントが貯まります。②東急線定期　東急線PASMO定期券をご購入の都度、ポイントが貯まります。③PASMOオートチャージサービス　毎月のオートチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。④ノッテチャージサービス　毎月のノッテチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。※サービスを受けるためには、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する必要があります。「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」に登録されたPASMO/Suica ID番号以外のPASMO/Suicaを利用した場合、ポイント加算及びキャンぺ－ンの対象にはなりませんので予めご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](#q=「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？)}}

  • Q

     PASMOオートチャージを設定しているTOKYU CARDを別のTOKYU CARDへ変更したい

    A

     変更先のクレジットカードにて新たにPASMOオートチャージサービスのお申込みが必要になります。≪お手続き<span style="background-color: yellow;">方法</span>≫①PASMO取扱事業者の駅で現在のオートチャージサービスを解約②弊社ホームページもしくはPASMOオートチャージサービス申込書にてオートチャージサービスへ申込みPASMOオートチャージサービスの申込み<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](#q=PASMOオートチャージサービスの申込み方法)}}③お申込みから約4週間で（株）パスモからPASMOオートチャージサービス受付完了のご案内ハガキをお届け④ご案内ハガキとお申込みのPASMOを持って、東急線各駅の券売機にてPASMOオートチャージサービスの利用設定手続きを行う。設定完了後、PASMOオートチャージサービスがご利用になれます。≪ご注意ください≫TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(一体型)は、他のPASMO(モバイルPASMO含む)へのオートチャージサービス設定、または他のクレジットカードからのオートチャージサービス設定はできません。

  • Q

     住所変更方法

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。登録の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

  • Q

     TOKYU CARDを退会後の各種サービスについて

    A

     クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。（一部、継続してご利用いただけます）＜ご利用出来なくなるサービス＞TOKYU POINT PASMOオートチャージサービスETCカードTOKYU ROYAL CLUBプラスEXカードコンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務局へご連絡ください)※オートチャージサービスの機能が停止されるまで数日間要します。＜引き続きご利用可能なサービス＞JALマイレージバンク（TOKYU CARD ClubQ JMBのお客様のみ）「JALマイレージバンクアプリ」をダウンロードいただき、JMB会員証をご利用ください。継続を希望しない場合、JALマイレージバンク事務局にご連絡ください。JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～金:8:00～19:00 土:9:00～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     クレジットカードを退会したら、TOKYU POINTはどうなりますか？

    A

     本人会員様のカードを退会されますと、TOKYU POINTは失効します。家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYU POINTは失効せず、本人会員様のカードでそのままご利用いただけます。

  • Q

     家族カードでもPASMOオートチャージの申込みはできますか？

    A

     家族カードでもPASMOオートチャージをお申込みいただけます。1.　弊社ホームページからお申込み下記よりお申込みの流れをご確認のうえ、ページ下部よりログインしてお申し込みください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}2.　TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動案内）からお申込み「PASMOオートチャージサービス入会申込書」の取り寄せが可能です。1週間ほどで資料をお届けいたします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}　資料番号：6102※PASMO一体型カードは自動的にオートチャージサービスの設定がされているためオートチャージのお申込み手続きは必要ございません。オートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/index.html)}}

  • Q

     カードの名義人が亡くなった場合の退会方法

    A

     カードご名義人様がお亡くなりになった場合、大変な時に恐れ入りますが、ご親族様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社 インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※お電話の際は、お手元にカードのご準備をお願いいたします。※ご名義人様と家族会員様のカードは停止となり、すべてのサービスがご利用できなくなりますので、ご了承ください。※下記提携カードは、各カード発行会社へご連絡いただきますようお願いいたします。・JALカード TOKYU POINT ClubQ【JALカード コンタクトセンター】　0120-747-907　携帯電話からは、03-5460-5131（有料）　海外からは、+81-3-5460-5131（有料）　営業時間：月～土　9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み）・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO【三井住友FOR YOUデスク】　0570-004-980　東京　03-6627-4137　大阪　06-6445-3501　営業時間：10:00～17:00　年中無休（12/30～1/3を除く）

  • Q

     定期券購入や鉄道乗車をする際、いつまでに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録すればポイントが付きますか？

    A

     乗車ポイントサービスについては、乗車した翌日までに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のを登録をしていただいた場合にポイント加算対象となります。東急線PASMO定期券購入ポイントサービスについては、PASMO（モバイルPASMO含む）での定期券ご購入月の翌月5日までに、当該PASMOのID番号を「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」にご登録いただいた場合にポイント加算対象となります。※定期券ご購入月の翌月5日時点で登録されているPASMOのID番号をもとにポイント加算手続きを行うため、翌月5日まではご登録いただいたPASMOのID番号を変更しないようご注意ください。なお、TOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードにお切替え・追加発行されたお客さまは、定期券購入およびPASMOオートチャージ、東急バスノッテチャージのご利用までにTOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードのTOKYU POINT WebサービスIDに電車とバスで貯まるTOKYU POINTの登録変更をお願いします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}
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