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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     一体型PASMOカード退会時の手続きについて

    A

     一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO/Suica ID番号を登録できますか？

    A

     クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、登録可能なPASMO/Suica ID番号は1枚のみとなります。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」とは？

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」とは、通勤、通学、おでかけなど、電車やバスに乗るとTOKYU POINTが貯まるサービスです。【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の各種サービス】①乗車ポイント　東急線をご利用いただくと、乗車金額(定期券利用を除く)の3％分のポイントが貯まります。②東急線定期　東急線PASMO定期券をご購入の都度、ポイントが貯まります。③PASMOオートチャージサービス　毎月のオートチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。④ノッテチャージサービス　毎月のノッテチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。※サービスを受けるためには、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する必要があります。「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」に登録されたPASMO/Suica ID番号以外のPASMO/Suicaを利用した場合、ポイント加算及びキャンぺ－ンの対象にはなりませんので予めご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](#q=「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？)}}

  • Q

     住所変更方法

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。登録の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

  • Q

     PASMOオートチャージを設定しているTOKYU CARDを別のTOKYU CARDへ変更したい

    A

     変更先のクレジットカードにて新たにPASMOオートチャージサービスのお申込みが必要になります。≪お手続き<span style="background-color: yellow;">方法</span>≫①PASMO取扱事業者の駅で現在のオートチャージサービスを解約②弊社ホームページもしくはPASMOオートチャージサービス申込書にてオートチャージサービスへ申込みPASMOオートチャージサービスの申込み<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](#q=PASMOオートチャージサービスの申込み方法)}}③お申込みから約4週間で（株）パスモからPASMOオートチャージサービス受付完了のご案内ハガキをお届け④ご案内ハガキとお申込みのPASMOを持って、東急線各駅の券売機にてPASMOオートチャージサービスの利用設定手続きを行う。設定完了後、PASMOオートチャージサービスがご利用になれます。≪ご注意ください≫一体型PASMOカードは、他のPASMO(モバイルPASMO含む)へのオートチャージサービス設定、または他のクレジットカードからのオートチャージサービス設定はできません。

  • Q

     TOKYU CARDを退会後の各種サービスについて

    A

     クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。（一部、継続してご利用いただけます）＜ご利用出来なくなるサービス＞TOKYU POINT PASMOオートチャージサービスETCカードTOKYU ROYAL CLUBプラスEXカードコンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務局へご連絡ください)※オートチャージサービスの機能が停止されるまで数日間要します。＜引き続きご利用可能なサービス＞JALマイレージバンク（TOKYU CARD ClubQ JMBのお客様のみ）「JALマイレージバンクアプリ」をダウンロードいただき、JMB会員証をご利用ください。継続を希望しない場合、JALマイレージバンク事務局にご連絡ください。JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～金:8:00～19:00 土:9:00～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     クレジットカードを退会したら、TOKYU POINTはどうなりますか？

    A

     本人会員様のカードを退会されますと、TOKYU POINTは失効します。家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYU POINTは失効せず、本人会員様のカードでそのままご利用いただけます。

  • Q

     家族カードでもPASMOオートチャージの申込みはできますか？

    A

     家族カードでもPASMOオートチャージをお申込みいただけます。1.　弊社ホームページからお申込み下記よりお申込みの流れをご確認のうえ、ページ下部よりログインしてお申し込みください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}2.　TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動案内）からお申込み「PASMOオートチャージサービス入会申込書」の取り寄せが可能です。1週間ほどで資料をお届けいたします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}　資料番号：6102※一体型PASMOカードは自動的にオートチャージサービスの設定がされているためオートチャージのお申込み手続きは必要ございません。オートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/index.html)}}

  • Q

     カードの名義人が亡くなった場合の退会方法

    A

     カードご名義人様がお亡くなりになった場合、大変な時に恐れ入りますが、ご親族様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社 インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※お電話の際は、お手元にカードのご準備をお願いいたします。※ご名義人様と家族会員様のカードは停止となり、すべてのサービスがご利用できなくなりますので、ご了承ください。※下記提携カードは、各カード発行会社へご連絡いただきますようお願いいたします。・JALカード TOKYU POINT ClubQ【JALカード コンタクトセンター】　0120-747-907　携帯電話からは、03-5460-5131（有料）　海外からは、+81-3-5460-5131（有料）　営業時間：月～土　9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み）・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO【三井住友FOR YOUデスク】　0570-004-980　東京　03-6627-4137　大阪　06-6445-3501　営業時間：10:00～17:00　年中無休（12/30～1/3を除く）

  • Q

     家族カードで「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する方法は？

    A

     家族カードでTOKYU POINT Webサービスにご登録いただき、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録をお願いいたします。【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」ご登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>】①家族カードでTOKYU POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択③PASMO/Suica ID番号を登録TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}
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