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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」とは？

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」とは、通勤、通学、おでかけなど、電車やバスに乗るとTOKYU POINTが貯まるサービスです。|【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の各種サービス】|①乗車ポイント|　東急線をご利用いただくと、乗車金額(定期券利用を除く)の3％分のポイントが貯まります。|②東急線定期|　東急線PASMO定期券をご購入の都度、ポイントが貯まります。|③PASMOオートチャージサービス|　毎月のオートチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。|④ノッテチャージサービス|　毎月のノッテチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。|※サービスを受けるためには、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する必要があります。「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」に登録されたPASMO/Suica番号以外のPASMO/Suicaを利用した場合、ポイント加算及びキャンぺ－ンの対象にはなりませんので予めご了承ください。||詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}|「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>は{{[こちら](#q=「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？)}}

  • Q

     TOKYU CARDを退会後の各種サービスについて

    A

     クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。（一部、継続してご利用いただけます）|＜ご利用出来なくなるサービス＞|TOKYU POINT |PASMOオートチャージサービス|ETCカード|TOKYU ROYAL CLUB|プラスEXカード|コンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務局へご連絡ください)|※オートチャージサービスの機能が停止されるまで数日間要します。|＜引き続きご利用可能なサービス＞|JALマイレージバンク（TOKYU CARD ClubQ JMBのお客様のみ）|JALマイレージバンク事務局より、マイルカード（クレジット機能なし）が届きます。|継続を希望しない場合、JALマイレージバンク事務局にご連絡ください|JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）|・0570-025-039|・03-5460-3939（海外から）|月～金:8:00～19:00 土:9:00～17:30|（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     クレジットカードを退会したら、TOKYU POINTはどうなりますか？

    A

     本人会員様のカードを退会されますと、TOKYU POINTは失効します。|家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYU POINTは失効せず、本人会員様のカードでそのままご利用いただけます。

  • Q

     住所変更方法

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。

  • Q

     定期券購入や鉄道乗車をする際、いつまでに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録すればポイントが付きますか？

    A

     乗車ポイントサービスについては、乗車した翌日までに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のを登録をしていただいた場合にポイント加算対象となります。|東急線PASMO定期券購入ポイントサービスについては、PASMO（モバイルPASMO含む）での定期券ご購入月の翌月5日までに、当該PASMOのID番号を「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」にご登録いただいた場合にポイント加算対象となります。|※定期券ご購入月の翌月5日時点で登録されているPASMOのID番号をもとにポイント加算手続きを行うため、翌月5日まではご登録いただいたPASMOのID番号を変更しないようご注意ください。||なお、TOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードにお切替え・追加発行されたお客さまは、定期券購入およびPASMOオートチャージ、東急バスノッテチャージのご利用までにTOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードのTOKYU POINT WebサービスIDに電車とバスで貯まるTOKYU POINTの登録変更をお願いします。||詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}

  • Q

     家族カードで「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する方法は？

    A

     家族カードでTOKYU POINT Webサービスにご登録いただき、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録をお願いいたします。|【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」ご登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>】|①家族カードでTOKYU POINT Webサービスにログイン|②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択|③PASMO番号を登録||TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     【動画】電車とバスで貯まるTOKYU POINT／PASMO・Suica登録変更方法

    A

     電車とバスで貯まるTOKYU POINT／PASMO・Suica登録変更<span style="background-color: yellow;">方法</span>の動画（2分13秒）は{{[こちら](https://youtu.be/HA8RnYye8Yw)}}|電車とバスで貯まるTOKYU POINTの変更は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     記名式PASMOの氏名・電話番号の変更方法

    A

     PASMO取扱事業者の駅で駅係員にお申し出ください。|その際、公的証明書と使用中の記名式PASMOが必要になります。|駅係員が登録内容の変更をいたします。|また、併せてクレジットカードの登録内容の変更をお願いいたします。|その際は、インフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}

  • Q

     PASMO一体型カードを解約後、有効期限内の定期券やPASMO残額はどうなりますか？

    A

     TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(一体型)退会後でも、カードの有効期限まではPASMO・定期券の利用が可能です。|しかし、紛失や磁気不良等がありますと、PASMO残高や定期券については補償されませんので、有効期限内の定期券とPASMO残高は、定期券を発行されたPASMO取扱事業者駅にて払い戻し手続き、または新規記名PASMOへ移し替え手続きをお願い致します。||定期券が搭載されていない場合は、PASMO取扱事業者駅にて上記お手続きをお願い致します。|※新規記名PASMOへ移し替える場合、デポジット代500円が必要となります。|すでにお持ちのPASMOへ移し替えることはできません。

  • Q

     カードの名義人が亡くなった場合の退会方法

    A

     カードご名義人様がお亡くなりになった場合、大変な時に恐れ入りますが、ご親族様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。|東急カード株式会社 インフォメーションデスク|0570-026-109|※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060|受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）||※お電話の際は、お手元にカードのご準備をお願いいたします。|※ご名義人様と家族会員様のカードは停止となり、すべてのサービスがご利用できなくなりますので、ご了承ください。|※下記提携カードは、各カード発行会社へご連絡いただきますようお願いいたします。|・JALカード TOKYU POINT ClubQ|【JALカード コンタクトセンター】|　0120-747-907　携帯電話からは、03-5460-5131（有料）|　海外からは、+81-3-5460-5131（有料）|　営業時間：月～土　9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み）||・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO|【三井住友FOR YOUデスク】|　0570-004-980|　東京　03-6627-4137|　大阪　06-6445-3501|　営業時間：10:00～17:00　年中無休（12/30～1/3を除く）||・スーパーICカード TOKYU POINT PASMO 「三菱UFJ-VISA」|【三菱ＵＦＪ-VISAデスク】|　0120-571-034|　営業時間：9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
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