◆元のLINEアカウントを引き継ぐ場合：設定は引き継がれますので手続きは不要です。◆元のLINEアカウントを引き継がず、新規にLINEアカウントを作成した場合設定を引き継ぐことはできませんので、新しい端末でTOKYU POINT CARD on LINEにアクセスいただき、再度TOKYU CARDまたはTOKYU POINT CARDを登録ください。なお、古い端末で登録されていたカードを新しい端末でも登録されたい場合は以下を参照ください①古い端末でLINEを利用できる状態の方：TOKYU POINT CARD on LINEにアクセスいただき、TOKYU POINTの残高表示部分をタップ;「ご登録中のカード」ページ下部の「登録しているカードを解除する」部分にあるリンクから、ご登録されているカードを解除ください。その後、新しい端末でTOKYU POINT CARD on LINEにアクセスいただき、同じカードを再登録ください。※古い端末でのカードの登録解除にあたり、以下ご確認ください。・楽天ポイントもご登録されている場合は、そのご登録もあわせて解除となります。新しい端末で再登録ください。・東急グループ各施設のLINE公式アカウントで実施されている、カードをご登録されている方限定の各種キャンペーン（とくふくLINE5倍デー、まる得LINE友だちキャンペーン、まる得ポイント+など）にエントリーがある場合は、新しい端末でカード再登録後、同日中に当該キャンペーンに再エントリーください。なお解除タイミングによっては、キャンペーン参加の対象外となる場合がありますのでご注意ください。・古い端末で登録された東急グループ各施設のLINE公式アカウント、及びお気に入り店舗も、新しい端末で再度登録が必要です。②上記①以外の方：TOKYU POINTデスクにお問い合わせください。電話番号一覧は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}
カード登録時に、「認証に失敗しました」と表示される場合、次のような原因が考えられます。1.入力したカード番号が異なる2.誤った情報を入力しているTOKYU POINT CARD、TOKYU POINT CARD(デジタルカード)の場合はTOKYU POINT会員登録時にご登録いただいたご本人様情報、TOKYU CARD、JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードの場合は各カード会社にご登録いただいたご本人様情報と一致していない可能性があります。正しい情報を入力のうえ再度お試しください。3.翌月に有効期限を迎えるカードカードに記載された有効期限が翌月の場合、お手元に新しいカードが届いてからご登録ください。4.すでに「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録済みである5.別のTokyu Plus アプリで当該カードをバーコード利用している※新しくカードを発行されたお客様は、以前利用されていたカードのTOKYU CARD クレジットサービスIDにて、バーコードが登録されたままになっている可能性がございます。6.すでに「各東急グループLINE公式アカウント」にポイント番号を登録済みであるが、「TOKYU POINT CARD on LINE」に未登録である【解決方法】原因 1: ご入力内容をご確認ください。原因 2：TOKYU POINT CARD、TOKYU POINT CARD(デジタルカード)の場合はTOKYU POINT会員登録時にご登録いただいたご本人様情報、TOKYU CARD、JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードの場合は各カード会社にご登録いただいたご本人様情報と一致していない可能性があります。正しい情報を入力のうえ再度お試しください。ご登録いただいた電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。原因 3：カードに記載された有効期限が翌月の場合、お手元に新しいカードが届いてからご登録ください。原因 4: アプリ新規ご利用登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。原因 5: 別のTOKYU IDにてアプリにログインし直し、下記の手順でカードの登録を解除してください。バーコード画面 > 右上の歯車ボタン >「登録情報の確認・変更」>「カードを変更・追加する」>「設定を解除する」その後、カード登録をしたいTOKYU IDにてアプリにログインし直し、登録をお試しください。詳しくは、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/59dcfaab35658d48ad3a11075d6b9a7f/preview)}}の手順をご確認ください。※カードの解約等によりご自身で上記操作ができない場合{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】Tokyu Plus アプリで認証に失敗しましたと表示される【ご質問内容】1会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日（和暦）③ご登録のお電話番号④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」原因 6:「各東急グループLINE公式アカウント」にて「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録された上で、アプリ新規ご利用登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。「TOKYU POINT CARD on LINE」の登録方法は{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/#03)}}
仮登録の状態では、TOKYU POINTを貯めることはできますが、利用することはできません。TOKYU POINTのご利用、および楽天ポイントカードの登録には、TOKYU POINT CARDの会員情報登録（本登録）が必要です。TOKYU POINT CARDの会員情報登録は、登録翌日昼12時以降に反映されますのでそれ以降にTOKYU POINTのご利用、および楽天ポイントカードの登録をお願いします。
