お問い合わせ

よくあるご質問
検索結果

「メールアドレスの変更方法」に関連するFAQ

21 - 28件を表示（全28件）

Tokyu Plus Webをご利用の方Tokyu Plusへのログイン後、各種申込み・設定ページの【DM・メルマガ配信設定】より設定できます。Tokyu Plus未登録の場合、まずは新規登録をお願いいたします。Tokyu PlusのDM・メルマガ配信設定は{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/my/settings/mail)}}※「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のメールマガジンは、PASMO/Suica ID番号の連携解除いただくことで停止されます。退会に伴い「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のサービスもご利用できなくなりますのでご注意ください。※メルマガのワンクリック登録解除機能を使用して解除申請された場合、Tokyu Plusのメルマガ配信設定に反映するまでに、数日から数週間のタイムラグが発生します。Tokyu PlusのPASMO/Suica ID番号の{{[連携ページ](https://plus.tokyu.co.jp/my/point/train)}}の【PASMO/Suica ID番号の連携解除はこちら】より連携解除できます。アプリをご利用の方画面左下にある「メニュー」の【Tokyu Plusのメール・ダイレクトメールの配信設定・配信先】より設定できます。

アプリ限定クイズについて

アプリ限定クイズが掲載されておりましたTOKYU CARD会報誌「TOKYU CARD NEWS」は2024年10月号をもちまして、隔月発行へ変更いたしました。それに伴いアプリ限定クイズも隔月に変更となっております。

DM・メルマガ設定で「希望する」を選択しましたが、Tokyu Plusからのメールが届きません

以下をご確認ください。1.TOKYU ID登録後にメールアドレスを変更したTokyu PlusからのメールはTOKYU IDに登録されたメールアドレスに配信しています。Tokyu PlusのDM・メルマガ配信設定については{{[こちら](#q=Tokyu Plusのメールアドレスはどのように変更できますか？)}}2. 受信制限が設定されている迷惑メール対策などでドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合、メールが届かないことがあります。以下のドメインから配信されるメールを受信できるように設定してください。・plus.tokyu.co.jp・pluspoint.tokyu.co.jp3. 迷惑メールフォルダ等に振り分けされているメールソフトやサービスの機能により、迷惑メールとして扱われている場合があります。メールソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダをご確認ください。キャンペーンやポイント交換、各種サービスの申込みが完了すると受付番号を記載したメールを配信しています。今後メールを受信できるように設定をご確認ください。

【TOKYU POINTプログラム】東急ポイント機能付きのJALカードのカード種別の切替をした場合、ランク特典はどうなりますか？

・東急ポイント機能付きのJALカードの切替前カードでTOKYU POINTプログラムをご利用されていた場合、ポイントアップ特典のエントリー履歴および獲得済みのバリューチケットは消失します。新しいカード番号をTokyu Plusに登録の上、ポイントアップ特典は再エントリーをお願いします。　再エントリーのタイミングによっては、旧カードでのエントリーが無効となるため、お早目の再エントリーをお願いします。・切替前カードで交換した未利用のバリューチケットがある場合には、切替申請前にご利用ください。

【TOKYU POINTプログラム】Tokyu Plusにログインするアカウントを変更したいです。

以下の方法でログアウト後に、再度ログインをお願いします。１．ご利用のブラウザ（Google ChromeやSafariなど）のキャッシュの削除２．Plusアプリをアンインストール後に再度インストール３．ご利用端末（スマートフォン）の再起動※上記の方法によりエントリー履歴や獲得したバリューチケットなどが無くなることはありません。※詳しい手順は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d99b182312bdabb06dd0d6d4281b88e0/preview)}}をご確認ください。

【TOKYU POINTプログラム】複数IDを用いてTOKYU POINT プログラムを利用したい際はどのようにID切替を行えば良いでしょうか？

以下４つの手順にてTOKYU IDログインをお試しください。①Safari/Chromeのキャッシュをクリアしてください②Tokyu Plusアプリをアンインストールしてください③切替後のTOKYU IDにて、Tokyu Plusアプリにログインをしてください④TOKYU POINT プログラムのボタンを押下し、切替後のTOKYU IDにて、TOKYU POINT プログラムにログインをしてください※②について、アプリのアンインストールによってTOKYU POINT プログラムのエントリー履歴やポイント交換後獲得したチケットが失われることはございません。※Androidご利用のお客さまは④のログイン不要のケースがございます。ログインしているTOKYU IDが不明の際は{{[TOKYU IDマイページメールアドレス確認画面](https://id.tokyu.co.jp/signin?internal_redirect_path=%2Fuser%2Femail%2Fedit)}}よりご確認ください。

DM・メルマガ設定で「希望する」を選択しましたがメールやDMが届きません

DMが届かない場合は{{[こちら](#q=登録情報はどこから確認・変更できますか？)}}メールが届かない場合は{{[こちら](#q=DM・メルマガ設定で「希望する」を選択しましたが、Tokyu Plusからのメールが届きません)}}

【TOKYU POINTプログラム】現在TOKYU POINT CARD（ポイントカード）でTOKYU POINTプログラムを利用していますが、新たにTOKYU CARD（クレジット機能付き）申し込み時にポイント合算を申請した場合、TOKYU POINTプログラムのランク特典はどうなりますか？

・ポイント合算申請後は、TOKYU POINT CARD(旧カード)でのポイントアップ特典のエントリー履歴および獲得済みのバリューチケットは消失します。新しいカード番号をTokyu Plusに登録の上、ポイントアップ特典は再エントリーをお願いします。　再エントリーのタイミングによっては、旧カードでのエントリーが無効となるため、お早目の再エントリーをお願いします。・TOKYU POINT CARD(旧カード)で交換した未利用のバリューチケットがある場合には、合算申請前にご利用いただくか、未利用のまま消失した際には、合算申請後約３か月以内に当該交換分のポイントを返還します。