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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     既に「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録済みか確認したい

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択し、PASMO（Suica）番号の入力画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO（Suica）番号をご確認ください。||詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}|TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     クレジットカードを退会しても「ご利用代金Web明細サービス」は利用できますか？

    A

     カードをご退会されるとTOKYU POINT Webサービスへログインできなくなり、明細内容等はご覧いただけなくなります。|※ご退会後もご利用残高が残っている場合は、郵送にて「ご利用代金明細書」をお送りします。

  • Q

     クレジットカードの名義変更方法

    A

     名義変更については「TOKYU POINT Webサービス」にて変更、または「変更届」の提出が必要です。|お客様の状況によってお手続き<span style="background-color: yellow;">方法</span>が異なりますので、詳細は下記のお手続き<span style="background-color: yellow;">方法</span>をご確認ください。|お手続き<span style="background-color: yellow;">方法</span>|■入籍等による改姓（姓の変更のみ）で、金融機関へ改姓届け出が完了している場合、Webでお手続きが可能です。|例：東急　花子→佐藤　花子|※引落口座名義も併せて変更となります。|※家族会員様も姓のみが変更となります。|◎TOKYU POINT Webサービスでのお手続きは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html?_ga)}}|■以下の項目に該当する場合「変更届」の提出が必要です。|◎「変更届」の提出が必要な方の例|・改姓/改名（フルネーム）の方（「本人確認書類の写し」も併せてご提出ください。）|・金融機関へ改姓届け出が完了していない方|・引落口座名義を従来の登録（変更前の名義）から変更したくない方|・外国籍の方・別姓のご家族会員様がいらっしゃる方|・１年以上、登録口座から東急カードの引落しがされていない方|・横浜銀行を引落口座に設定されている方|・法人カード・即時発行カード|・身分証オートチャージ・ジュニアオートチャージをご利用の方

  • Q

     クレジットカードの暗証番号変更方法

    A

     暗証番号を変更する場合は、「暗証番号変更届」にご記入のうえ弊社にご返送ください。|弊社に到着後、約1週間～10日で新しい暗証番号のカードを作り直しのうえ、ご登録のご住所へ郵送します。|「暗証番号変更届」をご希望の方は、インフォメーションデスクまでご連絡ください。|インフォメーションデスクは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}|※カード番号は変更されません。|※現在の暗証番号を照会されたい方は{{[こちら](#q=クレジットカードの暗証番号を忘れました)}}

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録で「すでに登録済」エラーになる

    A

     ご登録されようとしているPASMO番号が別のカード(クレジットカードもしくはTOKYU POINT CARD）に登録されている可能性がございます。|「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録は１つのカード番号に対して１つのPASMO番号のみ設定可能となります。|その場合、すでに登録されている「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を退会いただいてから、お使いのカードに登録変更する必要がございます。|※すでに登録しているカードにお心当たりのない方はTOKYU POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。|TOKYU POINTデスク|ナビダイヤル　０５７０－０６３－１０９|＜ナビダイヤルにつながらない方＞　　０３－６４３２－７５６４|受付時間　９：３０～１７：００（除く１/１・２月第２日曜日）

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録できるTOKYU POINT CARDの種類は？

    A

     東急カード㈱が発行するクレジットカードまたはTOKYU POINT CARD（ポイントカード）、提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード、スーパーIC カード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」）は登録可能です。

  • Q

     TOKYU POINTからANAマイルへ交換する際のポイント交換率・交換方法を教えてください

    A

     ・ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMOで貯めたTTOKYU POINTをご交換いただく場合|1,000ポイント（TOKYU POINT）を750マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。|・TOKYU CARD（ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMO以外）で貯めたTOKYU POINTをANAマイルへ交換する場合|1,000ポイント（TOKYU POINT）を500マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。|※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。|【交換手続き】|TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイント商品一覧」よりお申込みください。|ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     TOKYU POINTをネットショッピングなど、Web上で利用することはできますか？

    A

     お貯めいただいたTOKYU POINTは下記のネットショッピングサイトで「1ポイント＝1円」として、ご利用いただけます。|①東急百貨店ネットショッピング ※1|②東急ストアネットスーパー ※2|③SALUS ONLINE MARKET ※2|④東急ストアオンラインショップ ※2|※1 「現金専用仮会員証」「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。|※2 「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/web/index.html)}}

  • Q

     TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

    A

     通常、お申込日より1週間ほどかかります。|（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）|余裕をもってのお手続きをお願いいたします。|年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。|交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録できるICカードの種類は？

    A

     カードタイプの全てのPASMOとSuica（無記名・記名・小児用・障がい者用（介護者用含む））およびモバイルPASMO、モバイルSuicaです。
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