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「TOKYUポイントの使い方」に関連するFAQ

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TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

通常、お申込日より1週間ほどかかります。（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）余裕をもってのお手続きをお願いいたします。年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。

TOKYU POINT CARD on LINEを利用しているがTOKYU POINTの残高・履歴・有効期限を確認したい

Tokyu Plusへログイン後、トップページの【ポイント履歴を見る】よりポイント残高やポイント履歴、有効期限などの情報がご確認いただけます。{{[Tokyu Plusのポイント履歴はこちら](https://plus.tokyu.co.jp/my/point/detail}}。

入会ポイントはいつ加算されますか？

新規入会キャンペーンのポイントは、カード発行月の翌月末頃に加算になります。キャンペーンごとにエントリーが必要なものや、ポイント加算時期が異なる場合がございます。各種キャンペーンの詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/info/campaign/index.html)}}

TOKYU POINTをネットショッピングなど、Web上で利用することはできますか？

お貯めいただいたTOKYU POINTは下記のネットショッピングサイトで「1ポイント＝1円」として、ご利用いただけます。1東急百貨店ネットショッピング　「現金専用仮会員証」「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。②東急ストアネットスーパー、ギフト日和 by Tokyu Bell　「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。③ポイント交換Tokyu Plusにログイン後、右上メニューの【ポイント交換】よりお申込みください。詳しくは{{[こちら](https://point.tokyu.co.jp/use/web)}}

のるるん×TOKYU CARDを利用で、タッチ決済による乗車は乗車ポイントの対象ですか？

「電車とバスで貯まる TOKYU POINT」に登録ののるるん×TOKYU CARDでタッチ決済による乗車をした場合に対象となります。通常ポイントに加えて10%分のポイントが上乗せされます。

のるるん×TOKYU CARDを利用で、PASMOでの乗車は乗車ポイントの対象ですか？

「電車とバスで貯まる TOKYU POINT」に登録したPASMO/Suica内のチャージ残額を使ってご乗車いただいた分が対象となります。通常ポイントに加えて10%分のポイントが上乗せされます。

TOKYU CARD ClubQ JMBカードを持っています。35歳以下なので、のるるん×TOKYU CARDと同じ特典を受けられますか？

こちらの特典はのるるん×TOKYU CARDのみ対象となります。

セブン銀行ATMチャージのお客様番号がわかりません

お客様番号はTokyu Plusのポイント交換の受付番号です。お客様のメールアドレスに届いているお申込み受付メール内の「受付番号」をご確認ください。また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。2026年2月17日以前受付分配信元メールアドレス：webmaster@topcard.co.jp件名：お申込み受付のお知らせ2026年2月18日以降受付分配信元メールアドレス：info@plus.tokyu.co.jp件名：TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ) 1,000円分移行申込み受付のお知らせ案内メールが届かない場合は、{{[こちら](#q=TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない)}}をご確認ください。

JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（TOKYU POINT）にご交換いただけます。【JALマイレージバンク事務局】JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～土：9:30～17:30（日・祝日・年末年始休み）

券売機チャージとTOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)の違い

■券売機チャージ　カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。　ポイントカードとPASMO・Suicaをご用意いただければその場でチャージ可能です。　1,000ポイント1,000円単位(最小10ポイント単位)でチャージが可能です。■TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)　モバイルタイプ・カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。　Tokyu Plusのポイント交換からお申込みいただくことで、　1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが可能です。　セブン銀行ATM操作の際は、お申込み完了後に配信されるメールに記載の番号入力が必要です。　　・申込み直後配信：info@plus.tokyu.co.jp →「受付番号」　　・申込み翌営業日以降配信：notice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」※申込み直後配信について2026年2月17日以前受付分はwebmaster@topcard.co.jpより配信しております。※一枚のPASMO/Suicaにチャージできる上限は、すでにチャージされている残額を含めて20,000円(20,000ポイント)です。くわしくは{{[こちら](https://point.tokyu.co.jp/use/pasmo/mail)}}