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「TOKYUポイントの使い方」に関連するFAQ

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TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

通常、お申込日より1週間ほどかかります。|（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）|余裕をもってのお手続きをお願いいたします。|年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。|交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。

入会ポイントはいつ加算されますか？

新規入会キャンペーンのポイントは、カード発行月の翌月末頃に加算になります。|キャンペーンごとにエントリーが必要なものや、ポイント加算時期が異なる場合がございます。|各種キャンペーンの詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/info/campaign/index.html)}}

TOKYU POINTをネットショッピングなど、Web上で利用することはできますか？

お貯めいただいたTOKYU POINTは下記のネットショッピングサイトで「1ポイント＝1円」として、ご利用いただけます。|①東急百貨店ネットショッピング ※1|②東急ストアネットスーパー ※2|③SALUS ONLINE MARKET ※2|④東急ストアオンラインショップ ※2|※1 「現金専用仮会員証」「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。|※2 「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/web/index.html)}}

TOKYU POINTモールとは？

TOKYU POINTモールとは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている会員様限定のショッピングモールです。|TOKYU POINT WebサービスにログインのうえTOKYU POINTモールを経由して|各ショップのサービス（商品の購入・利用・申込みなど）をご利用いただくことで、|通常のクレジット利用分＋各ショップに設定されたTOKYU POINTが貯まります。|詳しくは{{[こちら](https://www.tokyupointmall.com/)}}

TOKYU POINT CARD on LINEで貯めたポイントの有効期限はどうなっていますか？

TOKYU POINTの有効期限は、ポイントの加算日から最長3年間です。詳細は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/check/index.html)}}をご確認ください。|楽天ポイントの有効期限については、{{[こちら](https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006609)}}をご確認ください。

TOKYU POINT CARD on LINEを利用しているがTOKYU POINTの残高・履歴・有効期限を確認したい

TOKYU POINT Webサービスをご利用ください。TOKYU POINT CARDの会員情報登録後、4営業日後よりTOKYU POINT Webサービスのご登録が可能となります。|ログイン後、マイページにてポイント残高やポイント履歴、有効期限などの情報がご確認いただけます。|TOKYU POINT Webサービスのご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}。

TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)とは？

貯まったTOKYU POINTをPASMO（モバイル/カード）にチャージするサービスです。|TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、|1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが可能です。||セブン銀行ATM操作の際は、お申込み完了後に配信されるメールに記載の番号入力が必要です。|　・申込み直後配信：webmaster@topcard.co.jp →「受付番号」|　・申込み翌営業日以降配信：notice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」||詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}|※『セブン銀行ATMチャージ』をご選択のうえご確認ください。

セブン銀行ATMチャージのお客様番号がわかりません

お客様番号は、TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューの受付番号です。|お客様のメールアドレスに届いているお申込み受付メール内の「受付番号」をご確認ください。|また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|配信元メールアドレス：webmaster@topcard.co.jp|件名：お申込み受付のお知らせ||案内メールが届かない場合は、{{[こちら](#q=TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない)}}をご確認ください。

TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない

TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)にお申込みいただきますと、下記の2通の案内メールが配信されます。|➀申込み直後配信：送信元アドレスwebmaster@topcard.co.jp →「受付番号」|➁申込み翌営業日以降配信：送信元アドレスnotice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」||※案内メールは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ配信しております。ご登録の【メールアドレス1】に案内メールが届いていないかご確認をお願いいたします。|メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}|※迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|※不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイント履歴よりご確認ください。||上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、状況を確認いたします。お手数ですが、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1048&faq_id=&site_domain=default)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。||【ご質問内容】|1）交換申込日|2）届いていないメールの種類（上記①②どちらか、両方か）||<span style="font-weight: bold;">※お問い合わせフォームでの受付は、至急の旨をご記入いただいても対応はできかねます。　即時の返信サービスではなく営業日に順次の回答となりますので、お急ぎの際は必ず下記ポイントデスクへご連絡をお願いいたします。</span>|東急カード株式会社　ポイントデスク|ナビダイヤル　0570-063-109|※ナビダイヤルにつながらない方|東京：03-6432-7564|札幌：011-290-7060|受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）||電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。|<繋がりにくい期間>|毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

TOKYU POINTは税込金額で計算するのですか？

クレジット利用分に対して貯まるポイント（プレミアムポイント（クレジットポイント））は税込で計算します。|TOKYU POINT加盟店のご利用に対して貯まるポイント（加盟店ポイント）は、加盟店によって異なります。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}