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「メールアドレスの変更方法」に関連するFAQ

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TOKYU POINT Webサービスの改修により、ログイン後に「メールアドレス2」の修正・削除ができなくなっております。新規登録をしていただくことにより、メールアドレス2の登録が削除されます。TOKYU POINT Webサービス新規登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}※今までご利用されていた同じID・パスワードで登録可能です。なお、現在ご登録いただけるメールアドレスはひとつのみとなっており「メールアドレス2」の登録はできません。

機種変更した際にTOKYU POINT Webサービスで必要な手続きはありますか？

機種変更等によりご利用の端末に変更がありましても、TOKYU POINT Webサービスでのお手続きは必要ございません。今までご利用のID・パスワードでログインのうえご利用ください。ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

クレジット利用をしたのにWeb上に明細が反映しない

クレジット利用をされますと、ご利用の店舗からの伝票到着やデータ処理の状況によりWeb上に反映・表示されるまでに数日～数週間かかります。反映されるまで今しばらくお待ちください。

ANA提携カードでTOKYU POINT Webサービスの会員登録が出来ない

ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOのお客様は専用ページより会員登録を行っていただきます。専用ページは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/ana/)}}ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO専用ページで解決しない場合は下記までお問合せください。東急カード株式会社 TOKYU POINTデスク0570-063-109　営業時間 9:30～17:00(除く1/1および2月第2日曜日)

【ANA提携カード】TOKYU POINT Webサービスの登録受付メールが受信できない

次のような原因が考えられます。・メールアドレスが正しく入力されていない、または何らかの理由でメールアドレスが無効になっている。・ご利用のプロバイダのメールボックス内の残存メール容量が規定容量に達し、新しいＥメールが受信できない状態になっている。・迷惑メール防止機能により「@topcard.co.jp」からのメールが受信拒否されている。・メール機能の迷惑メールのフォルダにメールが振り分けされている。・メールをメーリングリストや転送サービスを利用している。

おまとめログインサービスの変更・解除方法

■メインカードの変更の場合【お申込み・変更はこちら】よりお手続きをお願いいたします。※一度ログアウトをして、再度ログインをお願いいたします。■おまとめサービスの解除をご希望の場合【解除はこちら】よりお手続きをお願いいたします。※IDは共有ですが、それぞれのカードごとにパスワードの登録をお願いいたします。おまとめログインサービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}

紛失・盗難等によりクレジットカードが再発行された場合、TOKYU POINT Webサービスでカード番号の変更手続きは必要ですか？

クレジットカードの再発行によりカード番号に変更がありましても、TOKYU POINT Webサービスにて変更手続きは必要ございません。以前のID・パスワードでご利用いただけます。なお、カードを停止されますとTOKYU POINT Webサービスは一時的に無効となります。再発行カード到着後にご利用ください。ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

アプリ限定クイズについて

アプリ限定クイズが掲載されておりましたTOKYU CARD会報誌「TOKYU CARD NEWS」は2024年10月号をもちまして、隔月発行へ変更いたしました。それに伴いアプリ限定クイズも隔月に変更となっております。

登録電話番号の確認・変更方法

お電話番号のご変更は「変更届」による書面、またはお電話にてお手続きをお願いいたします。■書面でのお手続き{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}より資料請求のうえお手続きをお願いいたします。■お電話でのお手続きインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。お電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}