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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     セブン銀行ATMチャージのお客様番号がわかりません

    A

     お客様番号は、TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューの受付番号です。|お客様のメールアドレスに届いているお申込み受付メール内の「受付番号」をご確認ください。|また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|配信元メールアドレス：webmaster@topcard.co.jp|件名：お申込み受付のお知らせ||案内メールが届かない場合は、{{[こちら](#q=TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない)}}をご確認ください。

  • Q

     【動画】電車とバスで貯まるTOKYU POINT／登録方法

    A

     電車とバスで貯まるTOKYU POINTの登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>動画（1分52秒）は{{[こちら](https://youtu.be/sPK2T9h-9r0)}}|電車とバスで貯まるTOKYU POINTの登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

    A

     JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。|※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（TOKYU POINT）にご交換いただけます。|【JALマイレージバンク事務局】|JALマイレージバンク日本地区会員事務局|（自動音声およびオペレータ対応）|・0570-025-039|・03-5460-3939（海外から）|月～土：9:30～17:30|（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない

    A

     TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)にお申込みいただきますと、下記の2通の案内メールが配信されます。|➀申込み直後配信：送信元アドレスwebmaster@topcard.co.jp →「受付番号」|➁申込み翌営業日以降配信：送信元アドレスnotice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」||※案内メールは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ配信しております。ご登録の【メールアドレス1】に案内メールが届いていないかご確認をお願いいたします。|メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}|※迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|※不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイント履歴よりご確認ください。||上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、状況を確認いたします。お手数ですが、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&site_domain=default)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。|【タイトル】セブン銀行ATMチャージの案内メールが届かない|【ご質問内容】|1）会員様のカナ氏名（フルネーム）|2）ご生年月日(和暦)|3）ご登録のお電話番号|4）届いていないメールの種類（上記①②どちらか、両方か）||<span style="font-weight: bold;">※お問い合わせフォームでの受付は、至急の旨をご記入いただいても対応はできかねます。　即時の返信サービスではなく営業日に順次の回答となりますので、お急ぎの際は必ず下記ポイントデスクへご連絡をお願いいたします。</span>|東急カード株式会社　ポイントデスク|ナビダイヤル　0570-063-109|※ナビダイヤルにつながらない方|東京：03-6432-7564|札幌 ：011-290-7060|受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）||電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。|<繋がりにくい期間>|毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

  • Q

     セブン銀行ATMチャージのお客様番号とは？

    A

     TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューから申込直後に配信される受付完了メールに記載の受付番号13桁です。|サンプル：0000000******　|※頭7桁は数字の「0」です。入力間違いにご注意ください。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/mail.html)}}

  • Q

     TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)とは？

    A

     貯まったTOKYU POINTをPASMO（モバイル/カード）にチャージするサービスです。|TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、|1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが可能です。||セブン銀行ATM操作の際は、お申込み完了後に配信されるメールに記載の番号入力が必要です。|　・申込み直後配信：webmaster@topcard.co.jp →「受付番号」|　・申込み翌営業日以降配信：notice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」||詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}|※『セブン銀行ATMチャージ』をご選択のうえご確認ください。

  • Q

     海外転勤に必要な手続きについて

    A

     ご登録住所を海外住所にすることはできません。|ご実家など日本国内のご住所をご登録ください。

  • Q

     【動画】TOKYU POINT→JALマイル交換方法

    A

     TOKYU POINTをJALマイルに交換する<span style="background-color: yellow;">方法</span>の確認は{{[こちら](https://youtu.be/ZKlADDlw5IU)}}|JALマイル交換は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member)}}

  • Q

     セブン銀行ATMチャージで確認番号の入力ミスをしていまい、ロックがかかってしまいました

    A

     確認番号のロック解除をいたします。|お手数ですが、TOKYU POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。

  • Q

     券売機チャージとTOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)の違い

    A

     券売機チャージは、カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。ポイントカードとPASMO・Suicaをご用意いただければその場でチャージ可能です。ただしモバイルには非対応です。|モバイルのお客様はセブン銀行ATMチャージをご利用ください。
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