1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「利用」に関連するFAQ
41 - 50件を表示（全114件）

  • Q

     TOKYU POINT CARD（ポイントカード）とクレジットカードのポイントの付き方の違いを教えてください

    A

     クレジットカードはTOKYU POINT CARD（ポイントカード）よりも、TOKYUPOINTが多く貯まります。また、クレジットカード特有のサービスとして、クレジットのお支払いで貯まるクレジットポイントやオートチャージポイントなどがございます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/pointcard.html?_ga)}}※TOKYU POINT加盟店でのポイント率は、カードの券種によって異なります。加盟店ごとのポイント率について詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}

  • Q

     TOKYU POINTモールとは？

    A

     TOKYU POINTモールとは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている会員様限定のショッピングモールです。TOKYU POINT WebサービスにログインのうえTOKYU POINTモールを経由して各ショップのサービス（商品の購入・<span style="background-color: yellow;">利用</span>・申込みなど）をご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただくことで、通常のクレジット<span style="background-color: yellow;">利用</span>分＋各ショップに設定されたTOKYU POINTが貯まります。詳しくは{{[こちら](https://www.tokyupointmall.com/)}}

  • Q

     TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない

    A

     TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)にお申込みいただきますと、下記の2通の案内メールが配信されます。➀申込み直後配信：送信元アドレスwebmaster@topcard.co.jp →「受付番号」➁申込み翌営業日以降配信：送信元アドレスnotice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」※案内メールは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ配信しております。ご登録の【メールアドレス1】に案内メールが届いていないかご確認をお願いいたします。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}※迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。※不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイント履歴よりご確認ください。上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、状況を確認いたします。お手数ですが、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1048&faq_id=&site_domain=default)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【ご質問内容】1）交換申込日2）届いていないメールの種類（上記①②どちらか、両方か）※お問い合わせフォームでの受付は、至急の旨をご記入いただいても対応はできかねます。　即時の返信サービスではなく営業日に順次の回答となりますので、お急ぎの際は必ず下記ポイントデスクへご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　ポイントデスクナビダイヤル　0570-063-109※ナビダイヤルにつながらない方東京：03-6432-7564札幌 ：011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

  • Q

     TOKYU CARDで決済してもクレジットポイントが加算されない場合はありますか？

    A

     　以下のご<span style="background-color: yellow;">利用</span>やお支払いの場合は、クレジットポイント加算率が通常と異なります。　クレジットポイントについて詳しくはこちら(https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)　なお、対象となるご利用は予告なく変更、追加となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。■クレジットポイント加算率が最大0.5%となるご利用　・首都圏の鉄道事業者によるタッチ決済乗車（後払い乗車サービス）ご利用分　通常のクレジットポイントとは別に、毎月15日までのご利用分がまとめて翌月に加算されます。(2025年11月ご請求分より対象となります。) ■クレジットポイント加算の対象外となるご利用　以下のご利用はクレジットポイントの計算対象となりません。　・キャッシングご利用分 　・年会費・手数料等 　年会費／遅延損害金／リボ・分割払い手数料／ATM利用手数料／カード再発行手数料／明細書発行手数料／回収事務手数料など 　・一部の東急ポイント加盟店でのご利用分　　東急ハーベストクラブにおける客室料金以外のご利用分(年会費・管理費・固定資産税・営繕充当金)詳しくはこちら(https://www.topcard.co.jp/point/shop/detail_035.html) ・クレジットでのチャージ(入金) 　モバイルSuica(定期券・グリーン券等を含みます)／モバイルPASMO／楽天Edy／au PAY／nanaco／モバイルICOCA ※2025年9月ご請求分より以下のご利用分も対象となります。 　三井住友カード発行プリペイドチャージ(Visaプリペ・かぞくのおさいふ・VポイントPay・dカードプリペイド・TOYOTA Walletなど) 　／JR西日本ICOCAクイックチャージ／「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でのPayPayへのチャージご利用分／ハチペイ 　／JAL Pay／ANA Pay／Kyashアプリ・Kyash Card／ワンバンク／IDARE／ビットキャッシュ／バンドルカード／EVERING ■クレジットポイント以外のポイントが貯まるご利用　以下のご利用はクレジットポイントの計算対象となりません。 　・クレカつみたて　　クレカつみたてポイントとしてTOKYU POINTが貯まります。詳しくはこちら(https://www.topcard.co.jp/services/sbi/index.html)

  • Q

     TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

    A

     通常、お申込日より1週間ほどかかります。（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）余裕をもってのお手続きをお願いいたします。年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEにTOKYU CARDの家族カードは登録できますか？

    A

     ご登録いただけます。なお、カードご登録の際に電話番号の確認を行いますが、カードのご契約者(本会員様)が登録されたご自宅または携帯の電話番号の入力が必要となりますので、ご登録の際はご注意ください。

  • Q

     入会ポイントはいつ加算されますか？

    A

     新規入会キャンペーンのポイントは、カード発行月の翌月末頃に加算になります。キャンペーンごとにエントリーが必要なものや、ポイント加算時期が異なる場合がございます。各種キャンペーンの詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/info/campaign/index.html)}}

  • Q

     オートチャージされる金額はいくらですか？また、どのタイミングでオートチャージされますか？

    A

     オートチャージされる金額の初期設定は、PASMOの残額が2,000円以下の時に、駅の自動改札機から入場または出場する時に3,000円がチャージされます。オートチャージ金額は変更ができますので、ご希望の方はPASMO取扱事業者の駅にて、金額を1,000円から10,000円までの範囲で1,000円単位でご変更ください。※一部対象外の改札機がございます。※PASMOオートチャージサービスの上限金額は、1日あたり10,000円、1か月あたり50,000円となり、変更することはできません。※一部、対象外の改札機がございます

  • Q

     東急カードアプリで認証に失敗しましたと表示される

    A

     カード登録時に、「認証に失敗しました」と表示される場合、次のような原因が考えられます。 1.入力したカード番号が異なる 2.東急ポイントカード会員登録時にご登録されたお客様情報（お電話番号、生年月日）が異なる 3.すでに「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録済みである 4.当該カードが別のTOKYU POINT WebサービスIDで登録されている※新しくカードを発行されたお客様は、以前<span style="background-color: yellow;">利用</span>されていたカードのTOKYU POINT WebサービスIDにて、バーコードが登録されたままになっている可能性がございます。 5.すでに「東急ストアLINE公式アカウント」にポイント番号を登録済みであるが、「TOKYU POINT CARD on LINE」に未登録である【解決方法】 原因 1, 2: ご入力内容をご確認ください。 原因 3: アプリ新規ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。 原因 4: 別のTOKYU POINT WebサービスIDにてアプリにログインし直し、下記の手順でカードの登録を解除してください。バーコード画面 > 右上の歯車ボタン >「登録情報の確認・変更」>「カードを変更・追加する」>「設定を解除する」その後、カード登録をしたいTOKYU POINT WebサービスIDにてアプリにログインし直し、登録をお試しください。詳しくは、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/07cb071064ab91c41bb6a7211eeecd1b/preview)}}の手順をご確認ください。※カードの解約等によりご自身で上記操作ができない場合{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】東急カードアプリで認証に失敗しましたと表示される【ご質問内容】①会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日（和暦）③ご登録のお電話番号④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」 原因 5:「東急ストアLINE公式アカウント」にて「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録された上で、アプリ新規ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。 「TOKYU POINT CARD on LINE」の登録方法は{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/#03)}}

  • Q

     TOKYU POINTをネットショッピングなど、Web上で利用することはできますか？

    A

     お貯めいただいたTOKYU POINTは下記のネットショッピングサイトで「1ポイント＝1円」として、ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただけます。①東急百貨店ネットショッピング 　「現金専用仮会員証」「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご<span style="background-color: yellow;">利用</span>の対象外です。②東急ストアネットスーパー、ギフト日和 by Tokyu Bell 　「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご<span style="background-color: yellow;">利用</span>の対象外です。③ポイント交換メニュー　TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイント交換メニュー一覧」からご覧ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/web/index.html)}}
カテゴリー

トラブル・お困りのとき (34件)

カードの入会・切替・更新 (27件)

各種変更手続き (28件)

カードのご利用・お引落し (73件)

ポイントサービス (111件)

Webサービス・アプリ (44件)

カードのサービス・機能 (170件)

ビジネスカード (31件)

その他 (90件)