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「利用」に関連するFAQ

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TOKYU POINT Webサービスにてお手続き可能です。お申し込みは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html#entry)}}【お手続きの流れ】①カードのお届け　弊社にご連絡後、１週間～１０日で再発行カードをお届けいたします。②PASMO情報の移替え　磁気不良のカードと再発行カードの両方をPASMO取扱事業者の駅へお持ちいただき、PASMO残額、定期券情報を再発行カードへ移替え手続きをお願いします。※定期券情報がある場合は、定期券を発行したPASMO事業者の駅にてお手続きください。※再発行までの間、定期券区間内を利用するときは使えなくなったカードの鉄道定期券内容が印字された面と再発行整理票を係員に呈示してご乗車ください。※下記提携カードは、弊社ではお手続を承ることができませんので、カード発行会社へご連絡ください。・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）とクレジットカードのポイントの付き方の違いを教えてください

クレジットカードはTOKYU POINT CARD（ポイントカード）よりも、TOKYUPOINTが多く貯まります。また、クレジットカード特有のサービスとして、クレジットのお支払いで貯まるプレミアムポイント（クレジットポイント）やオートチャージポイントなどがございます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/pointcard.html?_ga)}}※TOKYU POINT加盟店でのポイント率は、カードの券種によって異なります。加盟店ごとのポイント率について詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}

TOKYU POINT CARD on LINEにTOKYU CARDの家族カードは登録できますか？

ご登録いただけます。なお、カードご登録の際に電話番号の確認を行いますが、カードのご契約者(本会員様)が登録されたご自宅または携帯の電話番号の入力が必要となりますので、ご登録の際はご注意ください。

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の配布場所

下記の場所にて設置・配布をしております。・東急百貨店各店カスタマーセンター及びTOKYU CARDカウンター・東急ストア各店のレジ・サービスカウンター・渋谷ヒカリエ、二子玉川ライズ S.C.、たまプラーザテラス、武蔵小杉東急スクエア、青葉台東急スクエア、五反田東急スクエアの各ショップ、香林坊東急スクエア

海外でクレジットカードを紛失したり盗難にあった場合はどこに連絡をすればよいですか？

海外でクレジットカード紛失・盗難の際は、海外専用の紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。また海外現地の警察に紛失の届出をお願いいたします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/cs/trouble/)}}

TOKYU POINTからANAマイルへ交換する際のポイント交換率・交換方法を教えてください

・ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMOで貯めたTTOKYU POINTをご交換いただく場合1,000ポイント（TOKYU POINT）を750マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。・TOKYU CARD（ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMO以外）で貯めたTOKYU POINTをANAマイルへ交換する場合1,000ポイント（TOKYU POINT）を500マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。【交換手続き】TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイント商品一覧」よりお申込みください。ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

入会ポイントはいつ加算されますか？

新規入会キャンペーンのポイントは、カード発行月の翌月末頃に加算になります。キャンペーンごとにエントリーが必要なものや、ポイント加算時期が異なる場合がございます。各種キャンペーンの詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/info/campaign/index.html)}}

TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

通常、お申込日より1週間ほどかかります。（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）余裕をもってのお手続きをお願いいたします。年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。

TOKYU POINTモールとは？

TOKYU POINTモールとは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている会員様限定のショッピングモールです。TOKYU POINT WebサービスにログインのうえTOKYU POINTモールを経由して各ショップのサービス（商品の購入・利用・申込みなど）をご利用いただくことで、通常のクレジット利用分＋各ショップに設定されたTOKYU POINTが貯まります。詳しくは{{[こちら](https://www.tokyupointmall.com/)}}

カードの利用限度額を恒常的に引上げたい。

クレジットカードの利用限度額の恒常的な引上げは、TOKYU POINT Webサービスより、10万円以上（10万円単位）でお申込みいただけます。※審査結果は1～2週間程度で書面にて回答させていただきます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/creditlimit_up/index.html)}}