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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     【動画】TOKYU POINT→JALマイル交換方法

    A

     TOKYU POINTをJALマイルに交換する<span style="background-color: yellow;">方法</span>の確認は{{[こちら](https://youtu.be/ZKlADDlw5IU)}}TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイントサービス」:「ポイント交換」:「JALマイレージバンク1,000マイル移行」よりお申込みください。※お手続きの際、本人会員様名義のJALお得意様番号が必要です。（家族会員様名義のJALお得意様番号ではご交換できません。）詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/other_point/index.html)}}TOKYU POINT Webサービス　ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

    A

     JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（TOKYU POINT）にご交換いただけます。【JALマイレージバンク事務局】JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～土：9:30～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     【動画】「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法

    A

     電車とバスで貯まるTOKYU POINTの登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>動画（1分52秒）は{{[こちら](https://youtu.be/sPK2T9h-9r0)}}電車とバスで貯まるTOKYU POINTの登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     セブン銀行ATMチャージのお客様番号とは？

    A

     TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューから申込直後に配信される受付完了メールに記載の受付番号13桁です。サンプル：0000000******　※頭7桁は数字の「0」です。入力間違いにご注意ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/mail.html)}}

  • Q

     海外転勤に必要な手続きについて

    A

     ご登録住所を海外住所にすることはできません。ご実家など日本国内のご住所をご登録ください。

  • Q

     PASMOオートチャージサービスを申込んだのですが、まだ『手続き完了通知（ハガキ）』が届きません

    A

     お申込みから手続き完了の通知が届くまで、約4週間要します。お申込みから約4週間を過ぎてもご案内ハガキが届かない場合は、ご本人様よりインフォメーションデスクまでお問い合わせください。※お調べには少々お時間を要します。あらかじめご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}

  • Q

     券売機チャージとTOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)の違い

    A

     ■券売機チャージ　カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。　ポイントカードとPASMO・Suicaをご用意いただければその場でチャージ可能です。　1,000ポイント1,000円単位(最小10ポイント単位)でチャージが可能です。■TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)　モバイルタイプ・カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。　TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、　1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが可能です。　セブン銀行ATM操作の際は、お申込み完了後に配信されるメールに記載の番号入力が必要です。　　・申込み直後配信：webmaster@topcard.co.jp →「受付番号」　　・申込み翌営業日以降配信：notice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」※一枚のPASMO/Suicaにチャージできる上限は、すでにチャージされている残額を含めて20,000円(20,000ポイント)です。くわしくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}

  • Q

     セブン銀行ATMチャージで確認番号の入力ミスをしていまい、ロックがかかってしまいました

    A

     確認番号のロック解除をいたします。お手数ですが、TOKYU POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。

  • Q

     TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(一体型)を申し込みました。オートチャージは別で申し込みする必要がありますか？

    A

     TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(一体型)は、PASMOオートチャージサービスがあらかじめ設定されています。カードがお手元に届き次第、お手続きなくすぐにオートチャージ機能が利用可能です。
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