TOKYU POINT on LINE との連携時に、「自動ログインに失敗しました」と表示される場合には、以下の原因が考えられます。||エラー画面|1. ご利用の端末に LINE アプリがインストールされていない|LINE アプリをインストールして、TOKYU POINT on LINE で利用しているアカウントでログインしてください。||2. OS の標準ブラウザ以外を利用している|ご利用されている端末がiphone（ iOS） の場合は Safari 以外、Android の場合は Chrome 以外の場合、自動ログインに失敗する場合があります。iOS の場合は Safari 、Android の場合は Chromeが起動する設定にてご利用をお願いいたします。||3. プライベートブラウズを利用している ※「セッションが無効です」と表示される場合は、こちらの原因が考えられます。|{{[プライベートブラウズ](https://support.apple.com/ja-jp/105030)}}をお使いの場合、自動ログインに失敗する場合があります。|プライベートブラウズをご利用しない設定となっているかをご確認ください。||上記原因に該当しない場合は{{[「自動ログインが上手くいかない場合の連携手順について」」](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a6341b87b30078cdf2ff8c75c31f46fe/preview)}}の説明にそって登録を行ってみてください。||上記で解決できない場合は、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。|【タイトル】東急カードアプリで自動ログインができない|【ご質問内容】|①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1|②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1|③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2|④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」||※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法|・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認|・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）|※2.LINEアプリバージョンの確認方法|LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョン にて確認
最初に東急カードアプリよりバーコード利用登録をされますと、東急ストアLINEアカウントでの登録ができなくなります。|下記方法にてお手続きをお願いいたします。||1）東急カードアプリの「バーコードを使う」をタップ|2）右上の歯車マークにある「登録情報の確認・変更」『TOKYU POINT CARD on LINE連携解除』より解除|3）TOKYU POINT CARD on LINEからTOKYU CARD登録|4）LINEでの登録完了後、東急カードアプリよりバーコード利用登録|※「利用中・利用したことがある」を選択し、連携いただくと東急カードアプリでも同じTOKYU CARDでご利用いただけます。|お手数おかけいたしますが、何卒宜しくお願い申しあげます。
