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「利用」に関連するFAQ
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  • Q

     TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の会員登録をしようとすると「セキュリティコードが確認できませんでした。」と表示される

    A

     TOKYU POINT CARD会員登録時、ご入力いただいた情報に誤りがある場合に表示されるエラーとなります。ご入力内容を再度ご確認のうえ、正しい情報を入力してください。下記内容に誤りがございますと、エラー表示となります。①　カード番号が未入力の場合②　セキュリティコードが未入力の場合③　カード番号およびセキュリティコードが未入力の場合④　カード番号やセキュリティコードの入力情報に誤りがある場合

  • Q

     記名式PASMOカードを紛失した場合、カード会社でPASMO機能の利用を止めてもらえますか？

    A

     弊社ではPASMO機能を停止することができません。PASMO・Suicaエリアの鉄道駅やバス営業所へお申し出いただきお手続きください。※お届けに際しご本人様であることが確認できる公的証明書（免許証など）をお持ちください。※PASMOの再発行につきましては、PASMO取扱事業者の駅のみお手続きが可能です。

  • Q

     TOKYU POINT CARD（ポイントカード）のポイントを利用するには、いつまでに個人情報登録をすれば良いですか？

    A

     初回ポイント付与日※より3か月以内にご登録をお願いいたします。3か月が経過するまでに会員情報が登録されない場合は自動的に退会となります。なお会員情報登録を行うと付与済みのポイントは、すぐにポイントがご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただけます。ご登録は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/pointcard_entry.html)}}※一部店舗では会員情報登録の翌日よりポイントがご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただけます。

  • Q

     JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

    A

     JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（TOKYU POINT）にご交換いただけます。【JALマイレージバンク事務局】JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～土：9:30～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     一体型PASMOカードに別のPASMOを設定してオートチャージを利用できますか？

    A

     一体型PASMOカードは、発行時点でPASMO機能・オートチャージ機能が付帯されているため、別途PASMO（モバイルPASMOを含む）を紐付けしてオートチャージサービスをご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただくことはできません。

  • Q

     PASMOオートチャージサービスに有効期限はありますか？

    A

     PASMOオートチャージサービスの有効期限は、原則オートチャージを設定されているクレジットカードの有効期限と同一です。※PASMOオートチャージサービスの有効期限延長のお手続きは、TOKYU CARDの更新時にご案内します。

  • Q

     カード切替・再発行をしましたがTOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

    A

     これまで登録していたカード情報をご変更いただく必要があります。登録カードの変更はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」ことが可能となっております。TOKYU POINT CARDは、会員登録の4営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINEへの登録が可能となります。※カードの種類によってポイント付与率が異なることがあります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/index.html)}}をご確認ください。

  • Q

     TOKYU POINTは税込金額で計算するのですか？

    A

     クレジット<span style="background-color: yellow;">利用</span>分に対して貯まるポイント（クレジットポイント）は税込で計算します。TOKYU POINT加盟店のご<span style="background-color: yellow;">利用</span>に対して貯まるポイント（加盟店ポイント）は、加盟店によって異なります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEで同一のカードを複数端末で登録することは可能でしょうか？

    A

     誠に申し訳ありませんが、複数端末での登録はいたしかねます。

  • Q

     ネットショッピングで商品を購入後キャンセルしましたが請求がきました

    A

     ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただいた加盟店から売上伝票（または返品伝票）が届き次第、請求お手続き（または返金お手続き）をさせていただきます。ご<span style="background-color: yellow;">利用</span>日と同日にキャンセルされた場合でも加盟店側からの返品伝票の送付が遅れた場合、請求と返品が月ずれする場合もごさいますのであらかじめご了承ください。
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