お問い合わせ

よくあるご質問
検索結果

「利用」に関連するFAQ

71 - 80件を表示（全89件）

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）を紛失したら(または盗難されたら）、貯まっていたTOKYU POINTはどうなりますか？

紛失されたTOKYU POINT CARD(ポイントカード)のポイント補償はいたしかねます。また紛失されたTOKYU POINT CARDで貯めていただいたTOKYU POINTを新しいTOKYU POINT CARDへ移行することはできません。

紛失・盗難等によりクレジットカードが再発行された場合は、オートチャージはそのまま使えますか？

PASMOオートチャージをご設定されていたクレジットカードを紛失し再発行した場合、再発行カードにPASMOオートチャージ機能は引き継がれます。(一体型PASMOカード除く)ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再申込みが必要となります。一体型PASMOカードについてはオートチャージ機能が引き継がれないため、再発行されたカードが届いた後、最寄りのPASMO取扱事業者の駅にて情報の移し替え手続きをお願いいたします。カード番号と共にPASMO番号も変更となります。電車とバスで貯まるTOKYU POINTにご登録されている場合は、PASMO番号の変更が必要となります。ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再申込みが必要となります。東急線アプリ（TOQ COIN）に PASMO番号がご登録されている場合は、変更が必要となります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/lost.html)}}

PASMOオートチャージの初期設定金額

オートチャージサービスの初期設定は、残額が2,000円以下になると3,000円がチャージされるよう設定されています。オートチャージサービスの設定金額は、PASMO取扱事業者の駅にて変更可能です。ご希望の方はPASMO取扱事業者の駅にて、金額を1,000円から10,000円までの範囲で1,000円単位でご変更ください。※東急線は一部の駅を除き、駅券売機で変更が可能です。

プラスEXカードを紛失した場合はどうすればよいですか？

プラスEXカードの紛失（または盗難）の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。エクスプレスICカード紛失・盗難デスクフリーダイヤル0120－1485－79※IP電話、海外からは不可24時間（年中無休）

クーリング・オフの手続きについて

お客様から直接お店にはがきや封書等の書面にて通知してください。通知内容は、お店と契約した書面やクーリング・オフの期間を確認のうえ、作成してください。通知内容に指定がない場合は、以下の項目と契約を解除する旨をご記入ください。・購入（契約）日・購入商品（役務・権利）名・購入金額・購入店（販売会社）名・担当者名・所在地・電話番号またご契約者の氏名・住所・連絡先等を必ずご記入ください。クーリング・オフは、通知する書面の発信日（消印）がクーリング・オフの期間内であれば、有効です。書面は「簡易書留」や「配達記録郵便」で送付し、書面の写しや送付記録を一緒に保管してください。弊社の下記お客様相談室宛にもお店に通知したものと同一の書面を送っていただきますようお願いいたします。〒158-8534東京都世田谷区用賀4-10-1　世田谷ビジネススクエアタワー東急カード株式会社　お客様相談室　宛　

ETCカードの利用に対しTOKYU POINTは貯まりますか？

ご利用金額に応じてクレジットポイントが貯まります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}ETCカードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/etc/index.html)}}

紛失（盗難）届を出したカードが見つかりましたが利用できますか？

カードの紛失（または盗難）のお届け後に、カードを発見されましてもカード利用はできません。発見されたカードは裁断のうえ破棄してください。

商品が不良品だったので、支払いを止めることはできますか

直接、店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。万が一、お問合せをしても返事がないなどの場合にはお近くの消費者センターへご相談をお願いいたします。

TOKYU POINT利用時にTOKYU POINTは貯まりますか？

東急ストア・プレッセ・toksのみ、ポイントご利用の際にもポイントが加算されます。 ※200円（税抜）につき1ポイントその他の東急グループ施設では、ポイントご利用時にポイント加算はございません。

セブン銀行ATMチャージで確認番号の入力ミスをしていまい、ロックがかかってしまいました

確認番号のロック解除をいたします。お手数ですが、TOKYU POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。