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「利用」に関連するFAQ
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  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEに登録した楽天ポイントカードを解除したいです

    A

     ご登録いただいた楽天ポイントカードの解除はバーコード表示画面内、楽天ポイントの残高が表示されている箇所をタップしてから、「楽天ポイントカードの登録を解除する」より、解除いただけます。解除前に、以下ご確認ください。・楽天ポイントカードの解除を行っても、TOKYU CARD/TOKYU POINT CARDの登録は解除されません。・解除前にTOKYU POINT CARD on LINEを提示してお買い上げされた商品を返品される場合、加算ポイントを減算させるため、ご登録されていた楽天会員IDに紐づく楽天ポイントカードの提示が必要になる場合があります。・楽天ポイントの登録を解除されても、再度登録を行うことができます。ホーム画面から登録画面にお進みください（登録完了は申請の翌日昼12時頃となります）。

  • Q

     PASMOオートチャージサービスに有効期限はありますか？

    A

     PASMOオートチャージサービスの有効期限は、原則オートチャージを設定されているクレジットカードの有効期限と同一です。※PASMOオートチャージサービスの有効期限延長のお手続きは、TOKYU CARDの更新時にご案内します。

  • Q

     TOKYU POINT CARD（ポイントカード）のポイントを利用するには、いつまでに個人情報登録をすれば良いですか？

    A

     初回ポイント付与日※より3か月以内にご登録をお願いいたします。3か月が経過するまでに会員情報が登録されない場合は自動的に退会となります。なお会員情報登録を行うと付与済みのポイントは、すぐにポイントがご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただけます。ご登録は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/pointcard_entry.html)}}※一部店舗では会員情報登録の翌日よりポイントがご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただけます。

  • Q

     カード読み取り時にエラーがでる⇒インターネットショッピングではご利用できる場合

    A

     インターネットショッピングでは<span style="background-color: yellow;">利用</span>できるが、複数の店舗で<span style="background-color: yellow;">利用</span>できない場合カードの磁気・IC不良や破損の可能性があります。カードの作り直しは、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html#tlogin)}}からお手続きできます。なお、柔らかい布で優しくふき取ることにより汚れが落ち、カードがご<span style="background-color: yellow;">利用</span>できる場合がございます。

  • Q

     TOKYU POINTは税込金額で計算するのですか？

    A

     クレジット<span style="background-color: yellow;">利用</span>分に対して貯まるポイント（プレミアムポイント（クレジットポイント））は税込で計算します。TOKYU POINT加盟店のご<span style="background-color: yellow;">利用</span>に対して貯まるポイント（加盟店ポイント）は、加盟店によって異なります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}

  • Q

     【動画】TOKYU POINT→JALマイル交換方法

    A

     TOKYU POINTをJALマイルに交換する方法の確認は{{[こちら](https://youtu.be/ZKlADDlw5IU)}}TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイントサービス」:「ポイント交換」:「JALマイレージバンク1,000マイル移行」よりお申込みください。※お手続きの際、本人会員様名義のJALお得意様番号が必要です。（家族会員様名義のJALお得意様番号ではご交換できません。）詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/other_point/index.html)}}TOKYU POINT Webサービス　ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     一体型PASMOカードに別のPASMOを設定してオートチャージを利用できますか？

    A

     一体型PASMOカードは、発行時点でPASMO機能・オートチャージ機能が付帯されているため、別途PASMO（モバイルPASMOを含む）を紐付けしてオートチャージサービスをご<span style="background-color: yellow;">利用</span>いただくことはできません。

  • Q

     TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の会員登録をしようとすると「セキュリティコードが確認できませんでした。」と表示される

    A

     TOKYU POINT CARD会員登録時、ご入力いただいた情報に誤りがある場合に表示されるエラーとなります。ご入力内容を再度ご確認のうえ、正しい情報を入力してください。下記内容に誤りがございますと、エラー表示となります。①　カード番号が未入力の場合②　セキュリティコードが未入力の場合③　カード番号およびセキュリティコードが未入力の場合④　カード番号やセキュリティコードの入力情報に誤りがある場合

  • Q

     ネットショッピング本人認証サービスから進めない⇒ネットショッピング本人認証サービスの登録はされていますか？

    A

     ネットショッピング本人認証サービスを導入しているサイトが増えてきております。【ネットショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録が必要なサイト例】※お問い合わせが多いサイトを掲載しております、下記以外にもご登録が必要なサイトがございます。・えきねっと、スマートEX、イープラス / e+、宝くじ、航空券などのチケット関連・ディズニーリゾート、ユニバーサルスタジオジャパンなどのテーマパークチケット関連・モバイルPASMOなどへのチャージ関連・メルカリ、無印良品、コストコ、高島屋オンライン・各サイトへのカード登録（ご請求が発生しない、カード登録のみの場合も含む）※2024年5月16日より、TOKYU CARDでのネットショッピングご<span style="background-color: yellow;">利用</span>時の本人認証サービス(3Dセキュア)で使用するパスワードの種類を「認証コード(ワンタイムパスワード)」へ変更いたしました。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}

  • Q

     JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

    A

     JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（TOKYU POINT）にご交換いただけます。【JALマイレージバンク事務局】JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～土：9:30～17:30（日・祝日・年末年始休み）
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