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「利用」に関連するFAQ
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  • Q

     一体型PASMOカードに別のPASMOを設定してオートチャージを利用できますか？

    A

     一体型PASMOカードは、発行時点でPASMO機能・オートチャージ機能が付帯されているため、別途PASMO（モバイルPASMOを含む）を紐付けしてオートチャージサービスをご利用いただくことはできません。

  • Q

     TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の会員登録をしようとすると「セキュリティコードが確認できませんでした。」と表示される

    A

     TOKYU POINT CARD会員登録時、ご入力いただいた情報に誤りがある場合に表示されるエラーとなります。ご入力内容を再度ご確認のうえ、正しい情報を入力してください。下記内容に誤りがございますと、エラー表示となります。①　カード番号が未入力の場合②　セキュリティコードが未入力の場合③　カード番号およびセキュリティコードが未入力の場合④　カード番号やセキュリティコードの入力情報に誤りがある場合

  • Q

     ＥＴＣカードが使用できない場合の再発行

    A

     ＥＴＣカードが不良や破損により使えなくなった場合は、同じ番号で再発行させていただきます。カード会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}

  • Q

     JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

    A

     JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（TOKYU POINT）にご交換いただけます。【JALマイレージバンク事務局】JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～土：9:30～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     【動画】TOKYU POINT→JALマイル交換方法

    A

     TOKYU POINTをJALマイルに交換する方法の確認は{{[こちら](https://youtu.be/ZKlADDlw5IU)}}JALマイル交換は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member)}}

  • Q

     カード切替・再発行をしましたがTOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

    A

     これまで登録していたカード情報をご変更いただく必要があります。登録カードの変更はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」ことが可能となっております。TOKYU POINT CARDは、会員登録の4営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINEへの登録が可能となります。※カードの種類によってポイント付与率が異なることがあります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/index.html)}}をご確認ください。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEで同一のカードを複数端末で登録することは可能でしょうか？

    A

     誠に申し訳ありませんが、複数端末での登録はいたしかねます。

  • Q

     ネットショッピングで商品を購入後キャンセルしましたが請求がきました

    A

     ご利用いただいた加盟店から売上伝票（または返品伝票）が届き次第、請求お手続き（または返金お手続き）をさせていただきます。ご利用日と同日にキャンセルされた場合でも加盟店側からの返品伝票の送付が遅れた場合、請求と返品が月ずれする場合もごさいますのであらかじめご了承ください。

  • Q

     楽天ポイントカードを複数枚持っているが、何枚までTOKYU POINT CARD on LINEへ登録ができますか？

    A

     TOKYU POINT CARD on LINEでは、楽天会員IDのログインでご登録いただくことにより、全ての楽天ポイントカードが合算されます。TOKYU POINT CARD on LINEのご利用可能店舗は{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/#01)}}

  • Q

     ネットショッピング本人認証サービスから進めない⇒ネットショッピング本人認証サービスの登録はされていますか？

    A

     ネットショッピング本人認証サービスを導入しているサイトが増えてきております。【ネットショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録が必要なサイト例】※お問い合わせが多いサイトを掲載しております、下記以外にもご登録が必要なサイトがございます。・えきねっと、スマートEX、イープラス / e+、宝くじ、航空券などのチケット関連・ディズニーリゾート、ユニバーサルスタジオジャパンなどのテーマパークチケット関連・モバイルPASMOなどへのチャージ関連・メルカリ、無印良品、コストコ、高島屋オンライン・各サイトへのカード登録（ご請求が発生しない、カード登録のみの場合も含む）※2024年5月16日より、TOKYU CARDでのネットショッピングご利用時の本人認証サービス(3Dセキュア)で使用するパスワードの種類を「認証コード(ワンタイムパスワード)」へ変更いたしました。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}
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